Pochopenie, meranie a zlepšovanie každodenného riadenia: Ako využiť efektívne denné riadenie na výrazné zlepšenie procesov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Understanding, Measuring, and Improving Daily Management: How to Use Effective Daily Management to Drive Significant Process Improvement

Obsah knihy:

Pochopenie, meranie a zlepšovanie každodenného riadenia vysvetľuje kritické časti stratégie trvalého zlepšovania na dosiahnutie prevádzkovej dokonalosti a vysvetľuje, kam patrí reaktívne zlepšovanie prostredníctvom efektívneho každodenného riadenia. Okrem toho poukazuje na dôsledky pre vašu cestu k prevádzkovej výnimočnosti, ak sa denné riadenie nevykonáva dobre.

Reaktívne zlepšovanie rozvíja schopnosť a disciplínu v rámci organizácie, aby ste sa dokázali rýchlo zotaviť z udalosti alebo incidentu, ktorý vám zabráni dosiahnuť očakávaný alebo cieľový výkon za deň, zmenu alebo hodinu, a čo je najdôležitejšie - vašu schopnosť zachytiť poznatky a iniciovať nápravné opatrenia, aby sa udalosť alebo incident už nikde v organizácii neopakovali. Reaktívne zlepšovanie ako také sa zameriava na zlepšenie každodenného riadenia prostredníctvom vašich denných kontrolných stretnutí, vašich informačných centier podporujúcich denné kontrolné stretnutia a vašej schopnosti riešiť problémy v prvej línii a analyzovať ich príčiny na všetkých úrovniach.

Kniha predstavuje sedem prvkov reaktívneho zlepšovania, ktoré musia fungovať v súčinnosti pre efektívne denné riadenie, a umožňuje čitateľovi ohodnotiť svoje pracovisko alebo oddelenie, aby určil svoj východiskový bod v porovnaní s najlepšími postupmi:

1. Podporná organizačná štruktúra na podporu rozvoja vašich ľudí, aby mali zodpovednosť za výkon svojej oblasti zodpovednosti.

2. Efektívni lídri v prvej línii, aby všetci ostatní v štruktúre vedenia nepracovali o úroveň nižšie.

3. Vhodné opatrenia s očakávanými cieľmi, ktoré sú prepojené s kľúčovými faktormi úspechu pracoviska pre prevádzku, aby sa zabezpečilo zosúladenie cieľov, a sú relevantné pre oblasť, na ktorú sa zameriavajú.

4. Štruktúrované denné kontrolné stretnutia na identifikáciu príležitostí (problémov/incidentov) a monitorovanie pokroku ich riešenia, aby sa neopakovali.

5. Vizuálne informačné centrá, ktoré vizuálne zobrazujú dennú a trendovú výkonnosť spolu so sledovaním opatrení na riešenie vzniknutých problémov/otázok.

6. Schopnosť analýzy koreňových príčin problémov v prvej línii na celom pracovisku.

A.

7. Schopnosť rýchleho zdieľania poznatkov naprieč zmenami, oddeleniami a organizáciou.

Autor podrobne uvádza, prečo je každý zo siedmich prvkov dôležitý na dosiahnutie prevádzkovej dokonalosti, a čo je najdôležitejšie, ako implementovať každý prvok s podporou mnohých šablón a nástrojov.