Consumer Protection in E-Retailing in ASEAN
Táto kniha skúma, ako sú spotrebitelia chránení na online trhu v kontexte krajín ASEAN.
Zatiaľ čo mnohé odvetvia boli pandémiou COVID-19 vážne postihnuté, elektronický maloobchod je v tomto období jedným z odvetví, ktoré zažíva rozmach. V skutočnosti bol sektor elektronického maloobchodu na vzostupe už pred globálnou pandémiou. Hoci elektronický maloobchod ponúka podnikom a spotrebiteľom mnoho príležitostí, existuje niekoľko problémov spojených s ochranou elektronických spotrebiteľov.
Táto kniha skúma, ako sú spotrebitelia chránení na online trhu v kontexte krajín ASEAN.
Konkrétne tento projekt: (i) rozoberá šesť otázok ochrany elektronických spotrebiteľov (napr. informácie o transakcii, kvalita produktu, súkromie, bezpečnosť, náprava a jurisdikcia); (ii) skúma prístup k politike/správe prijatý rôznymi sektormi na riešenie otázok ochrany elektronických spotrebiteľov; a (iii) navrhuje viacsektorový rámec správy pre ochranu elektronických spotrebiteľov.
Súčasťou sú aj tri krátke prípadové štúdie o spoločnostiach Lazada v Singapure, Shopee vo Vietname a Zalora v Malajzii, ktoré ilustrujú, ako známe elektronické maloobchody chránia svojich elektronických zákazníkov.
Celkovo je táto kniha interdisciplinárna a zahŕňa výskum v oblasti ochrany spotrebiteľa, správy, riadenia a politiky/regulácie. Poskytuje zdroje informácií a poznatkov, ktoré sa zameriavajú na teoretické aj praktické aspekty ochrany elektronických spotrebiteľov v krajinách ASEAN. Skúmajú sa aj úlohy z rôznych sektorov, aby sa získali komplexné zistenia a analýza procesu riadenia.
