Nové pravidlá predaja a služieb: Ako využiť agilný predaj, zapojenie zákazníkov v reálnom čase, veľké objemy dát, obsah a rozprávanie príbehov na rozvoj vášho podnikania

Recenzie čitateľov

Nové pravidlá predaja a služieb by David Meerman Scott predstavuje moderný prístup k integrácii predaja, marketingu a služieb zákazníkom vo veku zapojenia v reálnom čase a digitálnej prítomnosti. Kniha je plná zasvätených prípadových štúdií a zdôrazňuje význam rozprávania príbehov a autentických kontaktov so zákazníkmi. Hoci niektorí čitatelia považujú Scottov štýl písania spočiatku za nepríjemný, väčšina sa zhoduje, že kniha ponúka cenné poznatky použiteľné v rôznych odvetviach.

⬤ Poskytuje praktické poznatky a praktické usmernenia pre moderný predaj a marketing.
⬤ Zdôrazňuje nevyhnutnosť integrácie predajných, servisných a marketingových funkcií.
⬤ Obsahuje cenné prípadové štúdie, ktoré ilustrujú kľúčové koncepty.
⬤ Obhajuje používanie rozprávania príbehov a autentického zapojenia zákazníkov.
⬤ Získal pochvalu za to, že je pre podniky výzvou na prebudenie.
⬤ Jasne napísané a zrozumiteľné.
⬤ Mnohí čitatelia považovali obsah za použiteľný a užitočný pri každodennom predaji.

⬤ Niektorých čitateľov spočiatku odrádzal autorov štýl písania a označovali ho za povýšenecký.
⬤ Niekoľkým sa kniha zdala byť nudná alebo bolo ťažké udržať pri čítaní pozornosť.
⬤ Niektorí mali pocit, že niektoré časti nemajú dostatočnú hĺbku alebo sa opakujú.

(na základe 71 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The New Rules of Sales and Service: How to Use Agile Selling, Real-Time Customer Engagement, Big Data, Content, and Storytelling to Grow Your Business

Obsah knihy:

Základný plán pre novú realitu predaja, keď sú vo vedení kupujúci

Predaj a služby sú radikálne redefinované najväčšou komunikačnou revolúciou v histórii ľudstva. Dnes sú vo vedení kupujúci Už neexistuje "predaj" - existuje len nákup. Keď majú potenciálni zákazníci takmer dokonalé informácie na webe, znamená to, že predajcovia sa musia zmeniť z autority na konzultanta, rozprávanie o produktoch musí rozprávať príbeh a podniky musia byť dostatočne pružné, aby dokázali reagovať skôr, ako stratia príležitosť.

Nové pravidlá predaja a služieb vám objasnia nové digitálne obchodné prostredie a ukážu vám, ako si udržať náskok pred ostatnými. Veľké aj malé spoločnosti revolučne menia spôsob, akým sa obchoduje, a táto kniha vás zasvätí do nových metód a stratégií, ktoré sú rozhodujúce pre úspech na modernom trhu. Príklady z reálneho sveta ilustrujú nové trhové prostredie v praxi a ukazujú geniálnu užitočnosť nového pohľadu na zákazníka a vaše podnikanie. Toto nové vydanie bolo aktualizované tak, aby odrážalo súčasnú realitu tejto rýchlo sa vyvíjajúcej sféry, s novými stratégiami, novými nástrojmi a novými príbehmi. Či už ste nezávislý dodávateľ, nadnárodná korporácia, začínajúci podnik alebo nezisková organizácia, táto kniha je vaším základným sprievodcom pri orientácii na novom digitálnom trhu.

David Meerman Scott poskytuje aktuálnu analýzu súčasného stavu digitálneho komerčného prostredia a odborné usmernenie ku koncepciám, stratégiám a nástrojom, ktoré teraz potrebuje každá firma.

Medzi podrobne rozpracované témy patria:

⬤ Prečo staré pravidlá predaja a služieb už nefungujú vo svete, ktorý je neustále zapnutý.

⬤ Nový predajný cyklus a ako informatívny webový obsah riadi nákupný proces.

⬤ Zabezpečenie agilného predaja a služieb v reálnom čase 24 hodín denne, 7 dní v týždni bez toho, aby vám to ovládlo život.

⬤ Dôležitosť definovania a pochopenia persón kupujúcich.

⬤ Ako agilný zákaznícky servis udrží existujúcich klientov a rozšíri nové obchody.

⬤ Prečo obsahovo bohaté webové stránky motivujú k záujmu, vytvárajú autoritu a podporujú predaj.

⬤ Ako sociálne médiá menia úlohu predajcu na hodnotného konzultanta.

Pretože kupujúci sú lepšie informovaní a prichádzajú vyzbrojení väčším výberom a možnosťami ako kedykoľvek predtým, zmenilo sa všetko, čo sa týka predaja. Predajcovia sa musia prispôsobiť, pretože digitálna ekonomika postavila starý model na hlavu a tí, ktorí s ním neudržia krok, zostanú pozadu. Kniha Nové pravidlá predaja a služieb je povinným čítaním pre každého, kto si chce udržať náskok a rozvíjať obchod už teraz.