Navrhovanie systémov merania výkonnosti: Teória a prax kľúčových ukazovateľov výkonnosti

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Designing Performance Measurement Systems: Theory and Practice of Key Performance Indicators

Obsah knihy:

Vzhľadom na rýchlo sa meniaci svet sú spoločnosti prakticky nútené neustále monitorovať výkonnosť. Hoci sa niekedy môže zdať, že kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI) sú skutočnou hnacou silou sociálnych systémov, ekonomík a organizácií, môžu mať aj ďalekosiahle normatívne účinky, ktoré môžu modifikovať správanie organizácie a ovplyvňovať kľúčové rozhodnutia - dokonca do takej miery, že samotné organizácie majú tendenciu stať sa tým, čo merajú.

Výber správnych ukazovateľov výkonnosti nie je vôbec jednoduchý. Táto kniha podrobne opisuje hlavné charakteristiky systémov merania výkonnosti a sumarizuje praktické metódy definovania kľúčových ukazovateľov výkonnosti, pričom spája teoretické a praktické aspekty.

Tieto opisy sú podporené množstvom praktických príkladov. Kniha je určená všetkým akademickým pracovníkom, odborníkom a konzultantom, ktorí sa zaoberajú analýzou a riadením KPI.