Navrhovanie a sledovanie metrík riadenia znalostí

Pôvodný názov:

Designing and Tracking Knowledge Management Metrics

Obsah knihy:

Metriky riadenia znalostí sú jednou z najslabších oblastí praxe v tejto oblasti.

Prevažná časť existujúcej literatúry sa zameriava na prípadové štúdie a prípady metrík, namiesto toho, aby sa k tejto koncepcii pristupovalo komplexne. V snahe riešiť tento nedostatok sa stretávajú odborní autori Alexeis Garcia-Perez, Farah Gheriss a Denise Bedford, aby poskytli základnú diskusiu o kultúre a filozofii merania, typoch metrík a o tom, ako používať metriky na rozvoj organizácie.

Ponúkajú návod pre odborníkov na riadenie znalostí, ako podávať správy o pokroku v plnení cieľov a zámerov v termínoch, ktoré sú zrozumiteľné a porovnateľné s kolegami z organizácie, čo umožňuje odborníkom z rôznych podnikov komunikovať pomocou metrík a zapojiť sa do širšej diskusie o procese dosahovania organizačných vízií. Táto kniha, ktorá poskytuje praktický návod na identifikáciu rôznych typov meraní a metrík, ako aj metódy definovania a zhromažďovania informácií o metrikách, je nevyhnutnou knihou pre odborníkov na riadenie znalostí a výskumníkov na ceste k zlepšeniu metrickej gramotnosti v ich organizáciách.