Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (vrátane programu aktualizácie obsahu): S rozšíreným pokrytím Parature, Adx a Fieldone

Recenzie čitateľov

Recenzie knihy „CRM Unleashed“ vyzdvihujú jej hodnotu ako komplexného sprievodcu pre pochopenie a využitie systémov CRM, najmä Microsoft Dynamics CRM. Mnohí čitatelia oceňujú jej praktické rady a zrozumiteľnosť, niektorí však vyjadrujú sklamanie z nedostatočnej hĺbky niektorých tém a z jej zamerania na hostované riešenia namiesto nasadenia na mieste.

Komplexná príručka zahŕňa osvedčené postupy, praktické techniky a je užitočná pre začiatočníkov aj odborníkov. Jasný štýl písania, ktorý sprístupňuje zložité koncepty. Obsahuje príklady kódu a informácie o integrácii, ktoré sú prínosné pre technických odborníkov spoločnosti Microsoft.

Chýba pokrytie nových funkcií, ako je napríklad Project Service Automation. Primárne sa zameriava na hostované riešenia, čo môže byť pre lokálnych používateľov frustrujúce. Niektorí čitatelia ju považujú za príliš vysokú úroveň a nedostatok podrobností pre pokročilé prispôsobenie.

(na základe 27 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Microsoft Dynamics Crm 2016 Unleashed (Includes Content Update Program): With Expanded Coverage of Parature, Adx and Fieldone

Obsah knihy:

Microsoft Dynamics (R) CRM 2016 Unleashed predstavuje návod od začiatku do konca na plánovanie, prispôsobenie, nasadenie, integráciu, správu a zabezpečenie každej novej online a lokálnej verzie Dynamics CRM 2016. Popredný implementátor Dynamics Marc Wolenik predstavuje komplexné pokrytie konfigurácie, prispôsobenia a prevádzky Dynamics tak, aby slúžil jedinečným potrebám vašej organizácie. Osvetľuje obnovené zameranie spoločnosti Microsoft na služby prostredníctvom Interaktívneho centra služieb (ISH) a rozšírenej podpory mobilných klientov pre rôzne platformy. Nájdete tu aj rozsiahle nové pokrytie kľúčových vylepšení vrátane xRM, portálov Adxstudio, FieldOne, Parature, Voice of the Customer a gamifikácie FantasySalesTeam.

Okrem toho je táto kniha súčasťou Samovho programu aktualizácie obsahu. Keď spoločnosť Microsoft aktualizuje funkcie systému Windows 10, časti tejto knihy budú aktualizované alebo budú pridané nové časti, ktoré budú zodpovedať aktualizáciám softvéru. Aktualizácie vám budú doručené prostredníctvom bezplatného webového vydania tejto knihy, ku ktorému môžete získať prístup pomocou akéhokoľvek pripojenia na internet.

Wolenikove návody bohaté na príklady budú neoceniteľné pre každého IT profesionála, ktorý plánuje pracovať s Dynamics CRM 2016, bez ohľadu na jeho skúsenosti s Dynamics, Salesforce alebo inými riešeniami CRM. Na základe rozsiahlych dôverných znalostí systematicky vysvetľuje, ako Dynamics CRM 2016 funguje, prečo tak funguje a ako maximalizovať jeho hodnotu. Nájdete v nej osvedčené postupy na využívanie každej významnej schopnosti Dynamics - informácie, ktoré nie sú k dispozícii v žiadnej inej knihe.

Podrobné informácie o tom, ako...

⬤  Porovnať jednotlivé verzie Dynamics CRM 2016, vybrať si tú najlepšiu a bezbolestne ju nasadiť.

⬤  Využívajte Dynamics CRM 2016 ako kompletné riešenie na zapojenie zákazníkov pre všetky kanály a zariadenia.

⬤  Rýchlo použite funkcie, ktoré predtým vyžadovali rozsiahle programovanie alebo zložité obchádzanie.

⬤  Efektívne spravujte účty, potenciálnych zákazníkov, kampane, sprievodné materiály, prípady, kontakty, príležitosti, objednávky, produkty, ponuky, faktúry, tímy a ďalšie.

⬤  Integrácia plánov, prípadov, kontaktov a informácií o produktoch/službách.

⬤  Vytvárajte výkonné automatizované pracovné postupy, procesy a kompletné riešenia.

⬤  Prispôsobujte katalógy produktov s cieľom znížiť počet SKU, vytvárať balíky a definovať up-sell alebo cross-sell.

⬤  Zachyťte hlas zákazníka pomocou nových výkonných nástrojov na prieskum.

⬤  Vytvorte najmodernejšie informačné panely služieb zákazníkom.

⬤  Vytvárajte bezproblémové samoobslužné webové portály optimalizované pre mobilné zariadenia pomocou aplikácie Adxstudio.

⬤  Urobte CRM zábavnejším a presvedčivejším pomocou hier FantasySalesTeam.

⬤  Rozšírte Dynamics CRM 2016 pomocou vlastných zásuvných modulov a doplnkov.