Marketing vzťahov v digitálnom veku

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje odbornú analýzu marketingu vzťahov a zdôrazňuje jeho význam v digitálnom veku. Kombinuje teoretické rámce s praktickými aplikáciami a prípadovými štúdiami, vďaka čomu je vhodná pre akademikov aj odborníkov z praxe. Text je dôkladný, ale zároveň prístupný, hoci sa prikláňa k akademickému štýlu, ktorý môže byť pre niektorých čitateľov bez vysokoškolského vzdelania výzvou.

⬤ Komplexná a odborná analýza princípov a aplikácií marketingu vzťahov.
⬤ Ponúka jasný návod na moderné taktiky v digitálnom veku.
⬤ Obsahuje podrobné teórie a štúdie, ktoré slúžia ako cenná referencia pre výskum a prax.
⬤ Vizuálne znázornenia a miniprípadové štúdie zlepšujú porozumenie.
⬤ Vhodné pre začiatočníkov aj odborníkov, so zmesou akademických a praktických príkladov.

⬤ Napísaná akademickým štýlom, ktorý môže byť pre čitateľov bez vysokoškolského vzdelania náročný.
⬤ Primárne je zameraný na publikum oboznámené s akademickými výskumnými správami, čo môže obmedziť prístupnosť pre bežných čitateľov.

(na základe 6 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Relationship Marketing in the Digital Age

Obsah knihy:

O koncepcii marketingu vzťahov sa medzi marketingovými akademikmi a manažérmi diskutuje od začiatku 80. rokov 20.

storočia. Namiesto toho, aby dosiahol svoju zrelú fázu, sa však v súčasnosti vzťahový marketing stretáva so svojím ďalším vzostupom. Vzhľadom na súbeh trendov, ktoré sú hnacou silou globálneho podnikateľského sveta - vrátane prechodu na ekonomiku založenú na službách, rýchlejšej komoditizácie produktov, zosilnenej celosvetovej konkurencie, rastu medzi rozvíjajúcimi sa trhmi, starnutia populácie, nasýtenia reklamou a (predovšetkým) digitálneho veku - sú silné vzťahy so zákazníkmi pre stratégiu a výkonnosť spoločnosti dôležitejšie ako kedykoľvek predtým.

Kniha Marketing vzťahov v digitálnom veku poskytuje komplexný prehľad o súčasnom stave marketingu vzťahov a ponúka plodné poznatky pre marketingových vedcov a odborníkov z praxe. V siedmich kapitolách, rozdelených do dvoch hlavných častí o pochopení (I.

časť) a efektívnom uplatňovaní (II. časť) marketingu vzťahov, úvodnej a záverečnej kapitoly, sa čitatelia dozvedia, ako úspešne riadiť vzťahy medzi zákazníkmi a predajcami.