Marketing v zdravotníctve: Stratégie na vytváranie hodnoty v oblasti skúseností pacientov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 15 hlasoch.

Pôvodný názov:

Healthcare Marketing: Strategies for Creating Value in the Patient Experience

Obsah knihy:

Marketing v zdravotníctve: poskytuje študentom nástroje na efektívne prepojenie odborných znalostí v oblasti zdravotnej starostlivosti s kľúčovými marketingovými princípmi s cieľom pozitívne ovplyvniť spokojnosť pacientov. Kniha obsahuje postrehy odborníkov z praxe v oblasti zdravotnej starostlivosti, cielenú literatúru a podklady o marketingových poznatkoch hlboko prepojených so svetom zdravotnej starostlivosti, ktoré študentom pomôžu prispôsobiť sa a prosperovať v dynamickom a neustále sa meniacom odvetví.

V úvodnej kapitole textu sa uvádza sedem oblastí, ktoré by mali poskytovatelia zdravotnej starostlivosti preskúmať, aby zistili, či ich produkty a služby poskytujú pacientom hodnotu. Ďalšie kapitoly sa zaoberajú zmenou paradigmy zdravotnej starostlivosti, strategickým marketingom v zdravotníctve, tým, ako ošetrovatelia vytvárajú hodnotu, orientáciou na pacienta a etikou v marketingu v zdravotníctve.

Marketing v zdravotníctve pripravuje študentov na vstup do profesionálneho zdravotníckeho prostredia s marketingovými a manažérskymi znalosťami potrebnými na podporu pozitívnej skúsenosti pacientov. Kniha je vynikajúcim zdrojom informácií pre kurzy, ktoré sa zameriavajú na marketing programov a služieb zdravotnej starostlivosti. Cenné a aktuálne informácie v nej nájdu aj praktickí zdravotnícki pracovníci.

Kerri M. Camp je docentkou marketingu na Texaskej univerzite v Tyleri. Získala doktorát na Texaskej technickej univerzite a má viac ako sedemročné skúsenosti v oblasti správy zdravotníctva a marketingového poradenstva pre zdravotnícke organizácie. Pôsobila vo viacerých správnych radách a poradných výboroch zdravotníckych organizácií a bola pozvanou publicistkou pre The Daily Sentinel, mediálnou konzultantkou pre miestne spravodajstvo CBS a NBC a hosťujúcou rečníčkou pre mnohé štátne a miestne organizácie.

Barbara Ross Wooldridgeová je profesorkou marketingu na Texaskej univerzite v Tyleri. Získala doktorát na Louisiana State University a má akademické aj profesionálne skúsenosti v oblasti marketingu. Posledných päť rokov strávila ponorená do výskumu v oblasti zdravotníctva a vyučuje na UT Tyler v rámci online magisterského štúdia Healthcare M. B. A. od jeho vzniku. Vyučovala základy marketingu v zdravotníctve a špeciálne témy v zdravotníctve. Pôsobí ako súdna znalkyňa v prípadoch týkajúcich sa medicíny/marketingu.