Marketing v hotelierstve: Principles and Practices

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Hospitality Marketing: Principles and Practices

Obsah knihy:

Marketing v hotelierstve je úvodná učebnica, ktorá čitateľom ukazuje, ako aplikovať princípy marketingu v hotelierstve.

Štvrté vydanie obsahuje príklady a prípadové štúdie, ktoré ilustrujú, ako možno myšlienky a koncepcie rozoberané v jednotlivých kapitolách úspešne aplikovať v reálnej pracovnej situácii, pričom sa v celom texte kladie dôraz na aktuálne otázky, ako je udržateľný marketing, sociálna zodpovednosť podnikov a marketing vzťahov. Opisuje tiež vplyv, ktorý má internet na marketing a pohostinstvo, pričom využíva rôzne nástroje vrátane širokej škály internetových vzdelávacích aktivít. Toto štvrté vydanie bolo aktualizované a obsahuje:

⬤ Nový obsah o marketingu sociálnych médií, obsahu vytváranom používateľmi, správaní pri skupinovom nákupe, franchisingu, internacionalizácii, nepredvídateľných faktoroch ovplyvňujúcich predaj a marketing, ako je COVID-19, úlohe marketingu pri vytváraní konkurenčnej výhody a úlohe podujatí a zážitkov v marketingu.

⬤ Nový rozsiahly prieskum úlohy technológií v marketingu vrátane využitia umelej inteligencie, servisných robotov a metaversa na vývoj a poskytovanie služieb a/alebo meranie skúseností zákazníkov.

⬤ Aktualizované online zdroje vrátane prezentácie v PowerPointe, banky testovacích otázok a pridaných odkazov na obsah YouTube a Instagramu.

⬤ Nové/aktualizované medzinárodné prípadové štúdie vrátane mnohých ďalších z ázijských a afrických destinácií.

Táto kniha je napísaná špeciálne pre študentov, ktorí navštevujú marketingové moduly v rámci kurzov hotelierstva, a je cenným zdrojom na podporu vzdelávania.