Marketing spotrebiteľských finančných produktov: Poznatky z marketingu služieb

Pôvodný názov:

Marketing of Consumer Financial Products: Insights From Service Marketing

Obsah knihy:

Táto kniha využíva poznatky z marketingu služieb na ilustráciu toho, ako by poskytovatelia finančných služieb mali využívať koncepty marketingu služieb, aby zákazníkom poskytli kvalitu, spokojnosť a nezabudnuteľné zážitky.

Marketing bol tradične orientovaný na tovar so zameraním na podnikanie pre zákazníka. Zistilo sa však, že organizácie poskytujúce finančné služby potrebujú aj marketingovú stratégiu zameranú na podnikanie pre zákazníkov.

Táto kniha využíva poznatky z marketingu služieb na ilustráciu toho, ako by poskytovatelia finančných služieb mali využívať koncepcie marketingu služieb, aby zákazníkom poskytli kvalitu, spokojnosť a nezabudnuteľný zážitok. Táto kniha je užitočná najmä pre manažérov finančných organizácií, vedúcich pracovníkov zapísaných do kurzu manažmentu, pedagógov a postgraduálnych študentov kurzu manažmentu.