Manažment služieb It: Podpora pre vašu skúšku Itsm Foundation

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 8 hlasoch.

Pôvodný názov:

It Service Management: Support for Your Itsm Foundation Exam

Obsah knihy:

Či už sa pripravujete na skúšku Service Management Foundation, alebo jednoducho chcete lepšie pochopiť riadenie služieb, toto nové vydanie našej obľúbenej knihy zahŕňa najnovšie poznatky a poskytuje vám komplexný, praktický úvod do riadenia služieb IT. Autori tejto knihy, ktorí vychádzajú zo svojich spoločných rozsiahlych skúseností v oblasti riadenia služieb, vás oboznámia so základnými pojmami vrátane životného cyklu služieb, procesov, funkcií a rolí a ilustrujú ich na príkladoch z praxe.

Vďaka tejto knihe rýchlo pochopíte základné princípy, terminológiu a výhody riadenia služieb. -- "Táto kniha ma oslovila svojím prístupom bez zbytočných rečí. Priamočiary opis, príklady a rady od skúsených ľudí.

Rob England, The IT Skeptic (recenzia predchádzajúceho vydania) -- "Je to absolútne cenný zdroj informácií. Erkan Karagulmez, SAP Consultant, CGI Belgium (recenzia predchádzajúceho vydania)