Visitor Management in Tourism Destinations
Manažment návštevníkov možno považovať za súčasť destinačného manažmentu na všetkých úrovniach destinácie. Zahŕňa širokú škálu zainteresovaných strán.
Táto kniha prezentuje súčasné poznatky o manažmente návštevníkov. Manažment návštevníkov v destináciách cestovného ruchu poskytuje pohľad na kritické koncepty, ako je zážitok návštevníka, kvalita služieb, využívanie ukazovateľov a rámcov a interpretácia. Zaoberá sa aj aktuálnymi otázkami vrátane sociálnych a politických rozmerov manažmentu návštevníkov, realizácie monitoringu, vandalizmu a rozšírenej reality.
Táto kniha, ktorej autormi sú poprední medzinárodní výskumníci v oblasti výskumu manažmentu návštevníkov, je určená predovšetkým výskumným pracovníkom a postgraduálnym študentom. Kľúčové vlastnosti: - Zohľadňuje kritické koncepty a vplyvné faktory v oblasti riadenia návštevníkov.
- Ilustruje aktuálne problémy v oblasti riadenia návštevníkov. - Prípadové štúdie založené na výskume prispievajú k celkovému pochopeniu základných otázok.
- Pokrýva najnovšie poznatky v oblasti sprievodcovstva a interpretácie.
