Hodnotenie:
Kniha The Customer Loyalty Loop od Noaha Fleminga je vysoko oceňovaná pre svoj praktický prístup k posilňovaniu lojality zákazníkov a vytváraniu nezabudnuteľných zážitkov. Čitatelia oceňujú Flemingov dôraz na starostlivosť o existujúce vzťahy so zákazníkmi namiesto toho, aby sa zameral výlučne na získavanie nových zákazníkov. Kniha spája teoretické poznatky s praktickými stratégiami, čo z nej robí cenný zdroj informácií pre majiteľov firiem, ktorí chcú zvýšiť spokojnosť zákazníkov a podporiť ich opakovaný obchod.
Výhody:⬤ Praktická aplikácia teórií o lojalite zákazníkov.
⬤ Jasné, uskutočniteľné kroky na vytvorenie nezabudnuteľných zákazníckych skúseností.
⬤ Pútavý štýl písania, ktorý spája teóriu s príkladmi z praxe.
⬤ Podporuje zameranie sa na existujúcich zákazníkov, a nie len na získavanie nových zákazníkov.
⬤ Pozitívny psychologický pohľad na vzťahy so zákazníkmi.
⬤ Niektorí čitatelia sa domnievajú, že kniha by si zaslúžila širší prehľad o integrácii fáz lojality zákazníkov.
⬤ Niekoľko kritikov spomína prílišný dôraz na autorove osobné obchodné skúsenosti.
⬤ Obmedzená použiteľnosť pre čitateľov v sektore služieb v porovnaní s maloobchodom.
(na základe 15 čitateľských recenzií)
The Customer Loyalty Loop: The Science Behind Creating Great Experiences and Lasting Impressions
Ako rozvíjať skutočne udržateľný podnik v hyperkonkurenčnom 21. storočí? Pomocou praktických stratégií založených na psychológii, ktoré nájdete v tejto knihe, sa ponoríte do mysle zákazníka a zlepšíte zážitok z podnikania vytvorením nákupných slučiek, vďaka ktorým sa vaši zákazníci budú vracať.
Kniha Zákaznícka slučka obsahuje overené, vedecky podložené tajomstvá na vybudovanie zástupov verných zákazníkov, ktorí sa stanú evanjelistami vášho podniku, budú u vás nakupovať opakovane a skutočne si budú užívať obchodovanie s vami.
Naučíte sa širokú škálu jednoduchých, ale veľmi účinných stratégií, ako napr.
⬤ Ako prestať používať triky a podvodné propagačné akcie na podporu opakovaných obchodov a čo robiť namiesto toho, aby sa vaši zákazníci vracali pre ďalšie.
⬤ Ako používať Butlerovo tajomstvo na dosiahnutie výsledkov, ktoré prekonajú akúkoľvek marketingovú kampaň alebo propagáciu, o ktorej ste kedy snívali.
⬤ Prečo už nestačí poskytovať najlepšie služby zákazníkom a čo musíte robiť namiesto toho, ak chcete, aby vaše podnikanie v 21. storočí stále rástlo.
⬤ Stratégia Bentley, ktorá okamžite a dramaticky zvýši lojalitu zákazníkov voči vašej firme.
⬤ A mnoho ďalších osvedčených taktík a stratégií.
