Krízová komunikácia (Pb)

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Crisis Communication (Pb)

Obsah knihy:

Definitívny sprievodca komunikáciou v akejkoľvek kríze

"Keď spoločnosť čelí už aj tak ťažkej kríze, posledná vec, ktorú potrebuje, je zhoršiť ju vlastnou komunikáciou - alebo jej nedostatkom. Ako človek, ktorý prežil niekoľko (obchodných) kríz a pôsobil ako nezávislý vyšetrovateľ kríz iných, považujem knihu Stevena Finka za vynikajúcu príručku, ako sa vyhnúť zhromažďovaniu vlastných jaziev tým, že sa poučíte z jaziev, ktoré bolestivo nazbierali iní." Norman R. Augustine, bývalý predseda predstavenstva a výkonný riaditeľ spoločnosti Lockheed Martin

V dnešnom podnikaní existuje len málo záruk. Jednou z nich je, žiaľ, nevyhnutnosť krízy, ktorá má potenciálne veľký vplyv na vaše podnikanie a vašu povesť. Keď sa vaša spoločnosť ocitne uprostred krízy, jej vlnové účinky môžu narušiť život a podnikanie v dohľadnej budúcnosti, ak sa verejná mienka nebude správne formovať a riadiť.

Šikovné zvládnutie vnímania krízy rozhoduje o rozdiele medzi životom a smrťou spoločnosti. Pretože v rozhodujúcom boji medzi vnímaním a realitou vždy víťazí vnímanie.

Našťastie existuje riešenie. Legenda krízovej komunikácie a krízového manažmentu Steven Fink vám poskytne všetko, čo potrebujete na prípravu na nevyhnutné - či už v podobe ľudskej chyby, priemyselnej havárie, kriminálneho správania alebo prírodnej katastrofy.

V tejto prelomovej príručke Fink poskytuje kompletný súbor nástrojov na zabezpečenie bezproblémovej komunikácie a trvalého obchodného úspechu v akejkoľvek kríze. Krízová komunikácia ponúka proaktívne a preventívne metódy na predchádzanie potenciálnym krízam. Kniha odhaľuje osvedčené stratégie na rozpoznanie a odvrátenie škodlivých problémov v oblasti krízovej komunikácie skôr, ako bude neskoro. Kniha tiež ponúka spôsoby, ako sa vysporiadať s hlavnými a sociálnymi médiami, využiť ich vo svoj prospech a neutralizovať a zvrátiť nepriateľské mediálne prostredie Steven Fink využíva svoje desaťročia odborných znalostí a skúseností v oblasti krízovej komunikácie, aby vám pomohol:

⬤ POCHOPIŤ A RIADIŤ VZŤAH MEDZI VEREJNOSŤOU.

⬤ VNÍMANÍM A REALITOU.

⬤ VYBRAŤ NAJLEPŠIEHO HOVORCU PRE KRÍZU.

⬤ OCHRÁNIŤ VAŠU ZNAČKU A DOBRÉ MENO V PRÍPADE VEĽKÝCH I MALÝCH KRÍZ.

⬤ PRIJÍMAŤ MÚDRE, OSTRAŽITÉ A OBHÁJITEĽNÉ ROZHODNUTIA V EXTRÉMNOM STRESE VYVOLANOM KRÍZOU.

⬤ HOVORIŤ PRAVDU BEZ OHĽADU NA TO, AKÉ LÁKAVÉ MÔŽE BYŤ ZAVÁDZANIE.

⬤ VYUŽÍVAJTE SOCIÁLNE MÉDIÁ NA PRIAMU KOMUNIKÁCIU S VEREJNOSŤOU O KRÍZE.

Rozmach internetu a najmä sociálnych médií rozšíril súbor zručností vedúceho pracovníka podniku o novú úroveň: schopnosť rýchlo a profesionálne zvládnuť krízu v priebehu niekoľkých okamihov od jej vzniku. Od toho závisí život.

Vďaka podrobným prípadovým štúdiám spoločností Toyota, BP a Penn State poskytuje kniha Krízová komunikácia všetko, čo potrebujete na úspešné vedenie spoločnosti v dnešnom skalnatom prostredí podnikania - kde veľké i malé krízy hrozia za každým rohom a životy podnikov a riadiacich tímov visia na vlásku.

CHVÁLA NA KNIHU STEVENA FINKA KRÍZOVÝ MANAŽMENT

"Každý významný americký manažér by si mal prečítať aspoň jednu knihu o krízovom manažmente. Takto by mohol byť lepšie pripravený na zvládanie katastrof, ktoré organizácie postihujú čoraz častejšie... Otázka znie: "Je kniha Stevena Finka tou, ktorú by si mali prečítať zaneprázdnení riadiaci pracovníci? ' Odpoveď je jednoznačne áno." LOS ANGELES TIMES, FRONT PAGE SUNDAY BOOK REVIEW.