Recenzie čitateľov
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.
Pôvodný názov:
Qms Conversion: A Process Approach
Obsah knihy:
Konverzia QMS: Procesný prístup pomáha organizáciám pri konverzii ich existujúcich systémov riadenia kvality na systémy riadených procesov, ktoré prinášajú obchodné výhody.
Verzia ISO 9000 z roku 2000 vyžaduje iný prístup k dosahovaniu kvality, prístup, ktorý prináša spokojnosť zákazníkov, nie len dodržiavanie zdokumentovaných postupov. Použitím procesného prístupu k vývoju systému manažérstva by sa mal značný čas a náklady investované do vývoja využiť spôsobom, ktorý pomôže organizácii dosiahnuť skutočné obchodné prínosy prostredníctvom uplatňovania normy ISO 9000: 2000. Skutočnou hodnotou procesného prístupu je jeho zameranie na výsledky, čím sa eliminujú činnosti a postupy, ktoré neprinášajú pridanú hodnotu v snahe organizácie uspokojiť svojich zákazníkov a iné zainteresované strany.
Prístup je napísaný jednoduchým, netechnickým spôsobom, takže ho ľahko pochopia a budú sa ním riadiť manažéri alebo inžinieri na akejkoľvek úrovni. Umožňuje čitateľom sústrediť sa skôr na výsledky ako na funkcie, činnosti, postupy alebo normy. Uplatnenie tejto metodiky pri riadení kvality vám poskytne výraznú konkurenčnú výhodu oproti spoločnostiam, ktoré po splnení požiadaviek ukončia proces certifikácie.
Vďaka tejto knihe bude čitateľ schopný:
⬤ Poznať rozdiel medzi zhodou s normou a výkonnosťou systému.
⬤ Rozlišovať medzi postupmi a procesmi a pochopiť, čím sa od seba tieto dva druhy zásadne líšia.
⬤ Pochopiť veľkú priepasť, ktorá existuje medzi procedurálnym prístupom a procesným prístupom.
⬤ Pochopiť význam a silu ôsmich zásad manažérstva kvality.
⬤ Pochopiť kroky, ktoré je potrebné podniknúť pri konverzii systémov založených na prvkoch na systémy založené na procesoch, a identifikovať faktory, ktoré ovplyvňujú úspech v procese konverzie.
⬤ Zostaviť model podniku, ktorý identifikuje kľúčové procesy a ich rozhrania.
⬤ Vypracujte ukazovatele výkonnosti a merania pre každý proces a vytvorte vývojové diagramy procesov, ktoré spolu tvoria ucelený opis systému.
⬤ Pochopiť kroky, ktoré treba vykonať na vytvorenie systému, ktorý spĺňa kritériá návrhu.
⬤ Zistiť, či bola konverzia úspešná, a určiť, kde je potrebné ďalšie zlepšenie.
Každá kapitola je štruktúrovaná so súborom výsledkov vzdelávania, ktoré možno dosiahnuť preberaním jej obsahu. Kapitoly sledujú postupnosť procesu konverzie a každá sa zaoberá zmenou smerovania, ktorú priniesla skupina noriem ISO 9000: 2000.
