Kompas a klinec: [Revidované vydanie v tvrdej väzbe]: Ako môže model vernosti Patagonia zachrániť váš podnik a možno aj planétu?

Recenzie čitateľov

Kniha vyvolala rôzne reakcie, pričom mnohí chválili jej hĺbku a prehľad o budovaní lojality zákazníkov a udržateľných obchodných postupoch, najmä s odkazom na autorove skúsenosti so spoločnosťou Patagonia. Niektorí čitatelia ju však považovali za príliš zložitú alebo mali pocit, že by sa dala skrátiť do kratšieho článku.

Prehľadný a podnetný, ponúka nové pohľady na organizačné potreby, dobre preskúmaný s praktickými rámcami, početné odkazy na iné vplyvné materiály, zábavne napísané filozofické a psychologické citáty, jasné zameranie na budovanie lojality zákazníkov a účel značky.

Komplexné rámce môžu byť pre niektorých čitateľov ťažko implementovateľné, môžu sa zdať príliš dlhé a spletité, niektoré obsahy môžu pôsobiť ako „článok o 1 000 slovách roztiahnutý do celej knihy“ a nie sú príťažlivé pre tých, ktorí hľadajú rýchle tipy alebo zjednodušené riešenia.

(na základe 11 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Compass and the Nail: How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet [Revised Hardcover Edition]

Obsah knihy:

Víťaz súťaže 800-CEO-READS Best Marketing Book of 2015 Prečo niektoré spoločnosti vytvárajú takú silnú náklonnosť k svojim značkám, že ich zákazníci sú nútení stať sa aktívnymi majstrami značky? Existuje v tom nejaké tajomstvo? Kompas a klinec predstavuje netradičný pohľad na to, ako si konkrétne organizácie vytvárajú zúrivé fanúšikovské základne, vďaka čomu sú následne úspešnejšie a ziskovejšie. Craig Wilson, bývalý hlavný stratég pre spotrebiteľský marketing spoločnosti Patagonia a poradca takých ikonických značiek, ako sú Seventh Generation a Burton Snowboards, načrtáva poznatky, ktoré menia pravidlá hry pre poskytovateľov akéhokoľvek produktu alebo služby, ktorí túžia po zúrivo lojálnom správaní.

Wilsonovo rozprávanie je príbehom kultúrnej empatie a myšlienkového rozvratu, ktorý je pre novú globálnu ekonomiku rozhodujúci. Je to praktický model, ktorý definuje, ako sa spoločnosti, vlády a inštitúcie vzťahujú na svojich koncových používateľov. Osvetľovaním fenoménu „nasledovania“ a jeho metodickým aplikovaním na širší kontext táto kniha ukazuje, ako možno tieto vzťahy pretvoriť na optimalizáciu ľudskej interaktívnej skúsenosti.

Vyzýva nás, aby sme využili naše ekonomické právomoci na dobré veci a navrhli novú zodpovednú ekonomiku v snahe zachrániť planétu. Ak si spoločnosti uvedomia, že spotrebitelia „nekupujú to, čo robíte, ale prečo to robíte“, Wilson nám ukáže, ako na to.