Kompas a klinec: Ako môže model lojality Patagónie zachrániť váš podnik a možno aj planétu

Recenzie čitateľov

Kniha je dobre spracovaným skúmaním moderných obchodných postupov, najmä z pohľadu potrieb organizácie a lojality zákazníkov, pričom využíva poznatky zo skúseností Craiga Wilsona zo spoločnosti Patagonia. Odporúčame ju serióznym čitateľom, ktorí sa chcú hlbšie zaoberať jej rámcami, hoci nemusí vyhovovať tým, ktorí hľadajú rýchle riešenia.

⬤ Dobre napísaná a podnetná
⬤ ponúka inovatívne nápady a praktické rámce na budovanie lojality zákazníkov
⬤ zdôrazňuje zodpovednosť v obchodných postupoch
⬤ obsahuje cenné odkazy a významné citáty
⬤ poskytuje nový pohľad na súčasné organizačné potreby.

⬤ Niektorí čitatelia ju považujú za príliš zložitú alebo „vydarenú“ s ťažko zrozumiteľnými diagramami
⬤ kritizujú ju, že je skôr článkom ako plnohodnotnou knihou
⬤ nemusí sa páčiť tým, ktorí hľadajú jednoduché a rýchle obchodné rady.

(na základe 11 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Compass and the Nail: How the Patagonia Model of Loyalty Can Save Your Business, and Might Just Save the Planet

Obsah knihy:

Víťaz 800-CEO-READS Best Marketing Book of 2015.

Prečo niektoré spoločnosti vytvárajú takú silnú náklonnosť k svojim značkám, že ich zákazníci sú nútení stať sa aktívnymi majstrami značky? Existuje v tom nejaké tajomstvo?

Kompas a klinec predstavuje netradičný pohľad na to, ako si konkrétne organizácie vytvárajú zúrivé fanúšikovské základne, vďaka čomu sú následne úspešnejšie a ziskovejšie. Craig Wilson, bývalý hlavný stratég pre spotrebiteľský marketing spoločnosti Patagonia a poradca takých ikonických značiek, ako sú Seventh Generation a Burton Snowboards, načrtáva poznatky, ktoré menia pravidlá hry pre poskytovateľov akéhokoľvek produktu alebo služby, ktorí túžia po zúrivo lojálnom správaní.

Wilsonovo rozprávanie je príbehom kultúrnej empatie a myšlienkového rozvratu, ktorý je pre novú globálnu ekonomiku rozhodujúci. Je to praktický model, ktorý definuje, ako sa spoločnosti, vlády a inštitúcie vzťahujú na svojich koncových používateľov. Osvetľovaním fenoménu nasledovania“ a jeho metodickým aplikovaním na širší kontext táto kniha ukazuje, ako možno tieto vzťahy pretvoriť na optimalizáciu ľudskej interaktívnej skúsenosti. Vyzýva nás, aby sme využili naše ekonomické sily na dobro a navrhli novú zodpovednú ekonomiku v snahe zachrániť planétu. Ak si spoločnosti uvedomia, že spotrebitelia nekupujú to, čo robíte, ale prečo to robíte,“ Wilson nám ukáže, ako na to.