In Demand, in Command

Recenzie čitateľov

Recenzie vyzdvihujú knihu „In Demand in Command“ ako pútavú a hlbokú knihu o riadení zákazníckych operácií, pričom zdôrazňujú jej praktické usporiadanie a užitočné príklady. Čitatelia oceňujú bohaté skúsenosti autora a zameranie knihy na prístupy orientované na zákazníka v digitálnom priestore.

Kniha je dobre štruktúrovaná a pútavá, poskytuje užitočné poznatky o potrebách zákazníkov, technológiách a organizačnej transformácii. Čerpá z desaťročí úspešných manažérskych skúseností autora a posilňuje postupy orientované na zákazníka. Čitatelia ju považujú za informatívnu a použiteľnú.

V recenziách neboli spomenuté žiadne výrazné zápory, hoci jeden recenzent poznamenal, že knihu prečítal len čiastočne.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Obsah knihy:

Komplexný, prehľadný a praktický sprievodca transformáciou hodnoty služieb pre zákazníkov a nákladov na ne. Skvelé, ste žiadaní Máte vynikajúci produkt, vynikajúce služby a konkurencieschopné ceny.

Ale to vám zabezpečí len miesto pri stole. Ak chcete skutočne udržať náskok a byť pánom moderného, neustále prepojeného sveta, potrebujete víťaznú stratégiu digitálnej zákazníckej skúsenosti. In Demand, in Command je nevyhnutná pre každého, kto považuje za prvoradý rast, vernosť a obhajobu zákazníkov pri nižších prevádzkových nákladoch.

Čoraz častejšie je potrebné vyčnievať z davu a nenechať sa ľahko napodobniť ostatnými. Táto kniha vám poskytne okamžitý prístup k bystrým, prenikavým a zrozumiteľným radám v oblasti zákazníckej stratégie, digitálnej optimalizácie a organizačnej transformácie.

Je plná špičkových odborných poznatkov, osvedčených techník „ako na to“ a skúseností z reálneho života a umožní vám urýchliť zlepšenia v oblasti poznania zákazníkov, výkonnosti služieb, obchodných marží a konkurencieschopnosti. In Demand, in Command je rovnako o ľuďoch a procesoch, ktoré poháňajú váš želaný obchodný rast, ako aj o digitálnych technológiách.

Jednoducho povedané - ak predávate alebo slúžite verejnosti v akejkoľvek forme, táto kniha je pre vás povinnosťou.