In Demand, in Command

Recenzie čitateľov

Kniha „In Demand in Command“ od pána Granta je oceňovaná pre svoje cenné poznatky o riadení zákazníckych operácií, najmä v digitálnom priestore. Recenzenti vyzdvihujú jej prehľadné usporiadanie a praktický obsah, vďaka čomu je pútavá a užitočná pre čitateľov, ktorí chcú zlepšiť svoje stratégie zákazníckych služieb.

Desaťročia skúseností autora, užitočné postrehy o riadení zákazníckych a technologických služieb, prehľadný a pútavý obsah, praktické príklady a ilustrácie, cenné pre začínajúce aj zavedené spoločnosti.

Niektoré recenzie neuviedli žiadne konkrétne zápory, ale jeden recenzent spomenul, že stále čaká na autogram autora, čo naznačuje možný problém s dostupnosťou osobných kontaktov.

(na základe 4 čitateľských recenzií)

Obsah knihy:

Komplexný, prehľadný a praktický sprievodca transformáciou hodnoty služieb pre zákazníkov a nákladov na ne. Skvelé, ste žiadaní Máte vynikajúci produkt, vynikajúce služby a konkurencieschopné ceny.

Ale to vám zabezpečí len miesto pri stole. Ak chcete skutočne udržať náskok a byť pánom moderného, neustále prepojeného sveta, potrebujete víťaznú stratégiu digitálnej zákazníckej skúsenosti. In Demand, in Command je nevyhnutná pre každého, kto považuje za prvoradý rast, vernosť a obhajobu zákazníkov pri nižších prevádzkových nákladoch.

Čoraz častejšie je potrebné vyčnievať z davu a nenechať sa ľahko napodobniť ostatnými. Táto kniha vám poskytne okamžitý prístup k bystrým, prenikavým a zrozumiteľným radám v oblasti zákazníckej stratégie, digitálnej optimalizácie a organizačnej transformácie.

Je plná špičkových odborných poznatkov, osvedčených techník „ako na to“ a skúseností z reálneho života a umožní vám urýchliť zlepšenia v oblasti poznania zákazníkov, výkonnosti služieb, obchodných marží a konkurencieschopnosti. In Demand, in Command je rovnako o ľuďoch a procesoch, ktoré poháňajú váš želaný obchodný rast, ako aj o digitálnych technológiách.

Jednoducho povedané - ak predávate alebo slúžite verejnosti v akejkoľvek forme, táto kniha je pre vás povinnosťou.