Hviezdna kvalita zážitkov: Hoteliérsky sprievodca vytváraním nezabudnuteľných ciest pre hostí

Recenzie čitateľov

Čitatelia z oblasti hotelierstva si knihu pochvaľujú pre jej praktické postrehy a praktické tipy. Mnohí ju považujú za cennú pre osobný aj profesionálny rozvoj, najmä pokiaľ ide o pochopenie skúseností hostí a zlepšenie zručností v oblasti služieb zákazníkom.

Čitatelia oceňujú jej zrozumiteľný jazyk, praktické rady a odborné znalosti autora. Slúži ako skvelý zdroj informácií pre študentov a profesionálov v oblasti hotelierstva, pretože poskytuje užitočné tipy na zlepšenie prevádzky a zlepšenie zážitkov hostí.

Hoci v recenziách neboli uvedené žiadne konkrétne zápory, nedostatok kritických ohlasov môže naznačovať zaujatosť voči pozitívnym skúsenostiam alebo obmedzený pohľad na recenziu.

(na základe 6 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Star Quality Experience: The Hotelier's Guide to Creating Memorable Guest Journeys

Obsah knihy:

Ak chcete vytvoriť nezabudnuteľné zážitky pre hostí, musíte sa ako profesionál v pohostinstve vžiť do kože svojich hostí. Vydajte sa na cestu s rozdielom, keď budete skúmať, čo robí hotelier, ktorý je v obraze, ešte pred stretnutím s hosťom, aké sú kontaktné body počas pobytu hostí a čo sa deje po odchode hosťa. Táto kniha vám poskytne nástroje, ktoré potrebujete na to, aby ste to mohli uskutočniť.

- Zistite, čo musíte urobiť, aby si vaši hostia u vás rezervovali ubytovanie.

- Zistite, koľko toho o svojich hosťoch skutočne viete.

- Získajte poznatky od uznávaných hotelierov o tom, ako robia svoje zážitky s hosťami nezabudnuteľnými.

- Prinúťte svojich hostí, aby o vás básnili.

- Postupujte podľa najlepších tipov, aby sa k vám hostia vracali.

Informácie v tejto knihe vás odlíšia od vašej konkurencie. Poskytne vám všetko, čo potrebujete vedieť, aby ste zabezpečili, že každého svojho hosťa vezmete na cestu, ktorú si bude pamätať...