Globálny manažment zákazníkov: Kompletný súbor nástrojov a techník na riadenie kľúčových globálnych zákazníkov

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 6 hlasoch.

Pôvodný názov:

Global Account Management: A Complete Action Kit of Tools and Techniques for Managing Key Global Customers

Obsah knihy:

Global Account Management vysvetľuje výzvy spojené s vytvorením stratégie pre globálne účty a sprevádza čitateľa procesom rozhodnutí a činností potrebných na úspešné riadenie globálnych účtov. Kniha poskytuje dôkladnú, pracovne spracovanú šablónu pre všetky podniky s globálnymi klientmi.

Peter Cheverton zdôrazňuje rozdiel medzi medzinárodnou spoločnosťou pôsobiacou na rôznych trhoch a spoločnosťou, ktorú možno považovať za skutočne globálnu. Vysvetľuje, že riaditelia spoločností musia pochopiť, či má klient konzistentné potreby v rôznych krajinách, či disponuje globálnou prevádzkovou štruktúrou a či je schopný realizovať globálne rozhodnutia. Cheverton potom podrobne opisuje faktory, ktoré sú rozhodujúce pre úspešné zvládnutie globálneho účtu.

Dôsledky nesprávnych rozhodnutí na globálnom trhu sú obrovské. Kniha Global Account Management poskytuje čitateľom informácie a prehľad, ktoré potrebujú na zabezpečenie budúceho úspechu svojich spoločností.