Gli effetti del branding sulla soddisfazione dei clienti

Obsah knihy:

Táto kniha zisťuje vzťah medzi budovaním značky a spokojnosťou zákazníkov v SACCO na základe SACCO známej ako UNAITAS Ltd. V Keni patria SACCO do finančného sektora, ktorý spadá pod odbor družstiev, financií a bankovníctva ministerstva priemyslu, obchodu a družstiev.

Táto kniha sa zameriava na stratégiu rastu spoločnosti UNAITAS SACCO, ktorá sa chce stať plnohodnotnou komerčnou bankou. Význam budovania značky nemožno podceňovať: pomáha podnikom inovovať a omladzovať sa, čím sa otvára nová kapitola z hľadiska získavania širšej zákazníckej základne a následne zvyšovania zisku, čo je cieľom väčšiny ziskových spoločností.

Cieľom knihy je zistiť vplyv asociácie značky na spokojnosť zákazníkov; zistiť vplyv vnímanej kvality na spokojnosť zákazníkov a vyhodnotiť vplyv spokojnosti zákazníkov medzi členmi UNAITAS SACCO. Táto kniha môže byť užitočná pre manažérov UNAITAS SACCO, jej členov, iné SACCO a marketingových manažérov pracujúcich v sektore služieb.