Gestion de Servicios ti Basado en ITIL - Guia de Bolsillo

Recenzie čitateľov

Recenzie používateľov poukazujú na značnú nespokojnosť s knihou, najmä pokiaľ ide o jej zlú prezentáciu a kvalitu tlače. Zatiaľ čo niektorí chvália obsah ako užitočný pre štúdium ITIL, väčšina vyjadruje nespokojnosť s problémami s formátovaním, najmä s malou veľkosťou písma a nadmerným množstvom bieleho priestoru.

Obsah sa považuje za vzdelávací a slúži ako užitočné zhrnutie pri štúdiu koncepcií IT a ITIL.

Mimoriadne zlá kvalita prezentácie vrátane veľmi malej veľkosti písma, nadmerných okrajov a celkovo zlej tlače, čo sťažuje čítanie; viacerí používatelia uvádzajú podobné problémy, ktoré viedli k vráteniu.

(na základe 9 čitateľských recenzií)

Obsah knihy:

Predtým známy ako: Tento skutočne populárny vreckový sprievodca je rýchlym prenosným referenčným nástrojom určeným pre manažérov, ktorý poskytuje celkový obraz o aktualizácii ITIL V3.

Táto praktická nová príručka, ktorá pokrýva nielen prístup k životnému cyklu služieb ITIL V3, aby poskytla ešte väčšiu hodnotu, opisuje v samostatnej časti aj funkcie a procesy ITIL V3. Kľúčové vlastnosti Náš každoročný Top 1 bestseller Schválila APMG - oficiálny akreditátor OGC Kľúčový obsah skvelý na prípravu na skúšku Foundation Prenosná referenčná príručka a obsahuje všetky základy Životný cyklus služieb ITIL a procesy a funkcie ITIL sú uvedené samostatne pre lepší praktický prístup Životný cyklus ITIL V3 zahŕňa Stratégiu služieb, Návrh služieb, Prechod služieb, Prevádzku služieb a Neustále zlepšovanie služieb.

Obsah tejto vreckovej príručky je rozdelený do dvoch častí: Časť 1 sa zaoberá životným cyklom služieb ITIL V3, časť 2 sa zaoberá jednotlivými funkciami a procesmi, ktoré sú opísané v ITIL V3.