Hodnotenie:
Kniha „Follow Up and Close the Sale“ od Jeffa Shorea je medzi profesionálmi v oblasti predaja vysoko cenená pre svoj praktický návod na stratégie následných opatrení. Myslenie v súvislosti s kontaktovaním potenciálnych zákazníkov sa v nej mení z úzkosti na dôveru a poskytuje praktické poznatky na zlepšenie predajných procesov. Kniha je považovaná za transformačný zdroj informácií pre každého, kto sa zaoberá predajom, a zdôrazňuje význam následných opatrení pri uzatváraní obchodov.
Výhody:⬤ Praktické a použiteľné usmernenia týkajúce sa stratégií následných opatrení.
⬤ Mení myslenie z úzkosti na sebadôveru pri oslovovaní potenciálnych zákazníkov.
⬤ Poskytuje cenné poznatky pre rôzne kontexty predaja vrátane B2C a B2B.
⬤ Podporuje vytrvalosť a predaj orientovaný na služby.
⬤ Pútavý štýl s realizovateľnými krokmi a výzvami na konci každej kapitoly.
⬤ Obmedzené zameranie na techniky predaja B2B, ktoré nemusia byť použiteľné pre všetkých predajcov.
⬤ Niektorí čitatelia si želali zvukovú verziu pre ľahšie posilnenie.
⬤ Pre tých, ktorí poznajú inú literatúru o predaji, sa môže niektorý obsah opakovať.
(na základe 26 čitateľských recenzií)
Follow Up and Close the Sale: Make Easy (and Effective) Follow-Up Your Winning Habit
Ocenený tréner predaja Jeff Shore ukazuje profesionálom v oblasti predaja, ako aplikovať psychológiu kupujúceho na personalizáciu následných opatrení, slúžiť zákazníkom - a rýchlejšie uzavrieť obchod.
Čo má robiť predajca, keď zákazník povie: "Ešte nie"?
Spoločnosti za posledné desaťročie investovali tisíce a dokonca milióny dolárov do technológie CRM, ale predajcovia v prvej línii aj vedúci pracovníci predaja stále tápajú v riešeniach. Problém odklonu - bežný jav, pri ktorom potenciálny zákazník jednoducho zabudne na ponuku produktu a odíde - je pretrvávajúci a rozšírený. Technológia sama o sebe nezmení správanie. Správanie sa mení osvojením si lepších návykov. Faktom je, že 44 percent predajcov to vzdá po jednom pokuse o následné sledovanie. Táto smutná realita predstavuje skutočnú príležitosť.
V knihe Follow Up and Close the Sale Jeff Shore ponúka výskumom podložené poznatky o nákupnej ceste zákazníka, aby naučil predajcov, ako:
- Vytvárať a udržiavať emocionálnu nadmorskú výšku pre zákazníka.
- Využiť rýchlosť ako výhodu.
- Prispôsobiť následné kroky tak, aby naplnili potreby zákazníka a poskytli mu hodnotu.
- Prekonať mentálne bariéry, ktoré robia z následnej kontroly náročnú úlohu.
- Vybrať správnu metódu následného sledovania.
- Zostaňte v kontakte bez toho, aby ste obťažovali potenciálnych zákazníkov.
- "Prebuďte" unavených potenciálnych zákazníkov.
A čo je ešte lepšie, vďaka tejto knihe orientovanej na výsledky sa proces následného sledovania, ktorého sa často obávate ako vyčerpávajúcej povinnosti, stane skutočne príjemným. Efektívne sledovanie je založené na vzťahoch, orientované na služby a emocionálne pozitívne. Je o rituáloch a rutine, rytme a správnom prístupe. Je to o tom, že sa nevzdávate, keď to ostatní vzdávajú.
Následná kontrola je to, čo oddeľuje dobrých od skvelých.
