Dodávanie správnych vecí: Ako vývoj ľudských faktorov v leteckých spoločnostiach priniesol bezpečnosť a prevádzkovú dokonalosť

Pôvodný názov:

Delivering the Right Stuff: How the Airlines' Evolution in Human Factors Delivered Safety and Operational Excellence

Obsah knihy:

Tom Wolfe v románe The Right Stuff z roku 1979 upozornil na to, ako bolo do projektu Mercury vybraných sedem testovacích pilotov. Wolfe v knihe dokumentuje obrovské riziko, ktoré títo muži podstúpili, aby posunuli hranice a priniesli Amerike možnosť byť prvou na Mesiaci.

Títo muži boli vybraní pre svoju psychickú a fyzickú odolnosť - boli vybraní, pretože mali "to pravé". Ako vesmírny a letecký priemysel dozrieval, rýchlo sa zistilo, že spoliehať sa na to, že muži a ženy majú "to pravé", nefunguje. Niekoľko významných smrteľných nehôd leteckých spoločností viedlo k vytvoreniu nového pojmu - "ľudský faktor".

V knihe Delivering the Right Stuff sa skúmajú vyšetrovania leteckého priemyslu týkajúce sa ľudského faktora a podrobne sa opisuje, ako kľúčové zistenia z leteckých nehôd formovali jeho akceptáciu chýb pilotov. Je to vývoj, ktorý priniesol prenosné nástroje v prvej línii, ktoré vytvorili základ pre bezpečnosť a prevádzkovú dokonalosť.