Dobre navrhnuté: Ako využiť empatiu na vytváranie produktov, ktoré ľudia milujú

Recenzie čitateľov

Knihu odporúčame produktovým manažérom a záujemcom o dizajnové myslenie. Zdôrazňuje posun od riadenia produktov zameraného na funkcie k riadeniu produktov založenom na emocionálnych hodnotách, pričom obsahuje fiktívne príbehy, praktické usmernenia a zasvätené rozhovory s produktovými lídrami. Táto vyvážená štruktúra pomáha lepšie pochopiť procesy navrhovania produktov.

⬤ Pútavé rozprávanie kombinujúce príbehy, praktické rady a rozhovory.
⬤ Jasný rámec pre pochopenie a aplikáciu dizajnérskeho myslenia.
⬤ Cenné postrehy odborníkov z odvetvia prostredníctvom rozhovorov.
⬤ Zameranie na empatiu a emocionálne prepojenie pri vývoji produktov.
⬤ Zjednodušený prístup, ktorý sa dá ľahko implementovať bez rozsiahlych konzultácií.

⬤ Niektoré časti, najmä časť o plánovaní tvorby produktu, sú v porovnaní s inými zdrojmi považované za menej zasvätené.
⬤ Obmedzená diskusia o empatii v porovnaní s očakávaniami pre knihu o dizajnérskom myslení.
⬤ Málo ilustrácií alebo grafov môže u niektorých čitateľov znížiť angažovanosť.
⬤ Niektoré kritiky naznačujú, že anekdoty v knihe môžu mať nedostatočnú širšiu reprezentatívnosť.

(na základe 29 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Well-Designed: How to Use Empathy to Create Products People Love

Obsah knihy:

Od dizajnového myslenia k dizajnovej činnosti

Inovátorom sa dnes hovorí, aby sa uvoľnili a mysleli úsporne, aby rýchlo zlyhali a skôr uspeli. Ale vo svete posadnutom novinkami, kde pridané skvelé funkcie často prevyšujú skutočné potreby zákazníkov, trpí spotrebiteľ. V snahe byť agilnejší nakoniec vytvárame produkty, ktoré nie sú dostatočne ohromujúce.

Ako si teda spoločnosť ako Nest, tvorca všedného termostatu, vyslúžila ocenenia ako "krásny" a "revolučný" a odkúpenie spoločnosťou Google za 3,2 miliardy dolárov? Čo urobil Nest inak, aby vytvoril produkt pre domácnosť, o ktorom ľudia hovoria s láskou?

Spoločnosť Nest a jej podobné spoločnosti chápu, že emocionálne spojenie je pre vývoj produktu rozhodujúce. A používajú jasný, opakovateľný proces navrhovania, ktorý sa zameriava na zapojenie spotrebiteľa, a nie na hromadenie funkcií pre funkcie.

V tejto osviežujúcej praktickej knihe bez žargónu odborník na produktový dizajn Jon Kolko mapuje tento proces a ukazuje, ako vám a vášmu tímu pomôže opakovane navrhovať a vytvárať úspešné, emocionálne rezonujúce produkty.

Podľa Kolka je kľúčom empatia. Musíte hlboko pochopiť potreby a pocity zákazníkov a toto pochopenie sa musí odraziť v produkte. V ďalších kapitolách knihy uvidíme, ako popredné spoločnosti používajú proces dizajnu založený na rozprávaní príbehov a iterácii, ktorý vyvoláva pozitívne emócie, mení správanie a vytvára hlbokú angažovanosť. Tu sú štyri kľúčové kroky:

1. Určite vhodnosť produktu pre trh hľadaním signálov od komunít používateľov.

2. Identifikujte poznatky o správaní vykonávaním etnografického výskumu.

3. Načrtnite stratégiu produktu syntézou komplexných výskumných údajov do jednoduchých poznatkov.

4. Vylepšite detaily produktu pomocou vizuálnych reprezentácií, aby ste zjednodušili zložité myšlienky.

Kolko prevedie čitateľa každým krokom a popri tom sa podelí o objavné postrehy zo svojej pätnásťročnej kariéry v oblasti produktového dizajnu.

Či už ste dizajnér, vývojár produktu alebo marketér, ktorý premýšľa o ďalšej ponuke vašej spoločnosti, táto kniha navždy zmení spôsob, akým premýšľate o - a vytvárate - úspešné produkty.