Diamant v surovom stave: Viac ako 100 konkrétnych tipov na vybudovanie silnej zákazníckej kultúry

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 4 hlasoch.

Pôvodný názov:

A Diamond in the Rough: Over a 100 Specific Tips to Build a Strong Customer Culture

Obsah knihy:

- Táto kniha nie je založená na vedeckých poznatkoch, ale na 20-ročných skúsenostiach získaných v malých i veľkých spoločnostiach v oblasti orientácie na zákazníka.

- Táto kniha neobsahuje rozsiahle, komplexné stratégie, ale poskytuje konkrétne tipy, ktoré môže okamžite využiť každý typ spoločnosti.

Táto kniha vám ukáže, ako vybudovať podnikovú kultúru orientovanú na zákazníka. Premeňte svoj neopracovaný diamant na krásny žiarivý šperk. Mnohé spoločnosti majú zámer byť zákaznícky orientované, ale len máloktorým sa podarí, aby bol zákazník skutočne spokojný. Kľúčom k úspechu je vybudovanie zákaznícky orientovanej kultúry: kultúry, v ktorej si vedúci pracovníci aj zamestnanci organizácie za každých okolností uvedomujú svoju úlohu voči zákazníkovi. V tejto knihe sa vo veľmi konkrétnych krokoch a jasných tipoch dozviete, ako môžete vytvoriť podnikovú kultúru orientovanú na zákazníka. Úspech alebo neúspech často spočíva v detailoch a v správnom prístupe.