Cieľom je kvalita: Úvod do systémov riadenia kvality, výkonnosti a udržateľnosti

Pôvodný názov:

The Objective Is Quality: An Introduction to Quality, Performance and Sustainability Management Systems

Obsah knihy:

Kvalita je forma manažmentu, ktorá pozostáva z dvojitého prístupu, ktorý vedie organizáciu k dokonalosti a zároveň dodržiava stanovené normy a zákony. Cieľ kvality poskytuje podnikom výhody: zvyšuje ich odolnosť voči zmenám, ktoré môžu byť neočakávané alebo dokonca chaotické; zvyšuje ich konkurencieschopnosť tým, že identifikuje tie kroky v procesoch, ktoré neponúkajú pridanú hodnotu.

Už to nie je záležitosť úzkej komunity odborníkov, ale aj vedci a inžinieri pracujúci v súkromnom sektore zistia, že budú musieť v každodennom profesionálnom živote riešiť otázky súvisiace s riadením kvality. Tento zväzok ponúka takýmto ľuďom jedinečný vstup do vesmíru manažérstva kvality, pričom poskytuje nielen kartografiu noriem kvality a spôsobov ich uplatňovania s osobitným zreteľom na normy ISO, ale aj širší kultúrny kontext s kapitolami o histórii, cenách, deontológii a morálnych dôsledkoch systémov manažérstva kvality. Táto kniha tak otvára dvere všetkým, ktorí túžia urobiť prvé kroky k poznaniu toho, ako sú dnes zásady kvality organizované a ako ich možno aplikovať na vlastnú činnosť.

„.