Cieľom je kvalita

Pôvodný názov:

The Objective Is Quality

Obsah knihy:

Kvalita je forma manažmentu, ktorá pozostáva z dvojitého prístupu, a to z vedenia organizácie k dokonalosti a z dodržiavania stanovených noriem a zákonov.

Cieľ kvality poskytuje spoločnostiam výhody : zvyšuje ich odolnosť voči zmenám, ktoré môžu byť neočakávané alebo dokonca chaotické; zvyšuje ich konkurencieschopnosť tým, že identifikuje tie kroky v procesoch, ktoré neponúkajú pridanú hodnotu. Už to nie je záležitosť úzkej komunity odborníkov, dokonca aj vedci a inžinieri pracujúci v súkromnom sektore zistia, že budú musieť čeliť otázkam súvisiacim s riadením kvality vo svojom každodennom profesionálnom živote.

Tento zväzok ponúka takýmto ľuďom jedinečný vstup do vesmíru manažérstva kvality, pričom poskytuje nielen kartografiu noriem kvality a spôsobov ich uplatňovania - s osobitným dôrazom na normy ISO -, ale aj širší kultúrny kontext s kapitolami o histórii, cenách, deontológii a morálnych dôsledkoch systémov manažérstva kvality. Táto kniha tak otvára dvere všetkým, ktorí túžia urobiť prvé kroky k poznaniu toho, ako sú dnes zásady kvality organizované a ako ich možno aplikovať na vlastnú činnosť.