Predstavenie autora a. Zeithaml Valarie:

Doterajšie vydané knihy od a. Zeithaml Valarie:

Poskytovanie kvalitných služieb - Delivering Quality Service

Vynikajúce služby zákazníkom sú znakom úspechu v oblasti služieb a u výrobcov výrobkov, ktoré si...

Zisk zo služieb a riešení: Čo by mali vedieť firmy orientované na produkty - Profiting From Services...

Táto kniha je určená vedúcim pracovníkom...