Zvládnutie ServiceNow - druhé vydanie: Tento praktický odborný sprievodca umožňuje naplno využiť potenciál ServiceNow od základov až po pokročilé funkcie.

Recenzie čitateľov

Kniha o ServiceNow je všeobecne považovaná za užitočnú a dobre štruktúrovanú, pričom mnohí používatelia si pochvaľujú jej zrozumiteľnosť a praktické príklady. Je však kritizovaná za zastaraný obsah a nedostatočnú hĺbku niektorých pokročilých tém.

⬤ Veľmi užitočné a praktické pre začiatočníkov aj pokročilých používateľov.
⬤ Dobre naplánované, so skvelými príkladmi a návodmi krok za krokom.
⬤ Považuje sa za skvelú referenčnú knihu na riešenie problémov.
⬤ Výnimočná kvalita a organizácia.
⬤ Dobré pokrytie základov.

⬤ Obsah je zastaraný (z roku 2016) a niektoré materiály už nie sú relevantné vzhľadom na rýchle aktualizácie v ServiceNow.
⬤ Chýba hlboké vysvetlenie pokročilých funkcií a vlastností.
⬤ Niektorí používatelia uviedli, že často odkazuje na externé zdroje, ako je ServiceNow wiki, kde sa nachádzajú podrobnejšie informácie.

(na základe 17 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Mastering ServiceNow - Second Edition: Unleash the full potential of ServiceNow from foundations to advanced functions, with this hands-on expert guid

Obsah knihy:

Využite plný potenciál ServiceNow od základov až po pokročilé funkcie s touto praktickou odbornou príručkou, ktorá je plne prepracovaná pre helsinskú verziu

Kľúčové vlastnosti:

⬤ Dajte svojej implementácii ServiceNow Helsinki silný štart tým, že pochopíte hlboké možnosti platformy,.

⬤ Učte sa pomocou rozšíreného, komplexného príkladu a vytvorte od základov funkčne bohatú, bezpečnú a automatizovanú aplikáciu.

⬤ Interakcia s celou vašou organizáciou prostredníctvom integrácie s webovými službami REST a vytvorenie vlastného rozhrania Service Portal.

Popis knihy:

ServiceNow je aplikácia SaaS, ktorá poskytuje formulárové aplikácie založené na pracovných postupoch. Je to ideálna platforma na vytváranie aplikácií na podnikovej úrovni, ktoré žiadateľom a plničom poskytujú lepší prehľad a prístup k procesu. Aplikácie založené na ServiceNow často nahrádzajú e-mail tým, že poskytujú lepší spôsob vykonávania práce.

V knihe sa od základov preberajú hlavné aspekty platformy ServiceNow. Začína skúmaním základnej architektúry ServiceNow vrátane budovania správnej štruktúry údajov. Ak chcete pridať obchodnú logiku a riadiace údaje a interaktivitu na interakciu s používateľom, ukáže sa vám, ako kódovať na serveri aj na klientovi. Potom sa dozviete viac o možnostiach úloh, udalostí a oznámení. Kniha sa potom zameria na používanie webových služieb a ďalších mechanizmov na integráciu ServiceNow s inými systémami. Ďalej sa naučíte, ako zabezpečiť aplikácie a údaje, a pochopíte, ako ServiceNow vykonáva protokolovanie a hlásenie chýb. Následne sa dozviete, ako aplikácie a zmeny zabaliť, aby sa dali nainštalovať aj inde, a spôsoby ich jednoduchej údržby. Ak chcete vytvoriť alternatívne jednoduché rozhranie, potom preskúmajte spôsoby, ako skrášliť ServiceNow pomocou Service Portal.

Na konci knihy budete poznať základy platformy ServiceNow, čo vám pomôže stať sa lepším správcom systému ServiceNow alebo vývojárom.

Čo sa naučíte:

⬤ Vybudovať vlastné aplikácie s vlastným rozsahom, ktoré majú prístup k úplnému rozhraniu API ServiceNow.

⬤ Vybudovať moderné, citlivé samoobslužné rozhranie pomocou Service Portal.

⬤ Navrhovanie funkčne bohatých, citlivých a automatizovaných systémov pracovných postupov.

⬤ Navrhujte výkonné aplikácie založené na údajoch.

⬤ Riadiť tok informácií a aplikovať obchodnú logiku pomocou obchodných pravidiel.

⬤ Napísať efektívny a účinný JavaScript na strane klienta.

⬤ Učte sa overovať a zabezpečovať webové služby.

⬤ Integrovať a vymieňať si údaje s ľuďmi a systémami.

⬤ Vytvárať a zabezpečovať svoje systémy pomocou správneho riadenia prístupu.

Komu je táto kniha určená:

Táto kniha je určená pokročilým správcom systému ServiceNow a vývojárom, ktorí by chceli získať väčšiu kontrolu nad systémom ServiceNow a jeho architektúrou. Kniha očakáva, že ste v systéme ServiceNow nováčik, ale máte dobré základy v oblasti internetu a počítačových technológií, ako sú HTML, JSON, REST a databázové systémy. Čitatelia by mali byť oboznámení najmä s JavaScriptom a mali by mať chuť rozširovať a meniť platformu. Vďaka tejto knihe budú schopní vyvinúť novú aplikáciu pre svoju spoločnosť.