Recenzie čitateľov
Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 9 hlasoch.
Pôvodný názov:
Managing Conflict with Peers
Obsah knihy:
Mnohé konflikty medzi kolegami vznikajú z nezlučiteľných cieľov alebo z rozdielnych názorov na to, ako by sa mala úloha splniť. Úprimným dialógom sa tieto druhy konfliktov zvyčajne dajú vyriešiť.
Iné konflikty medzi kolegami sú však problematickejšie, pretože sa týkajú osobných hodnôt, kancelárskej politiky a moci a emocionálnych reakcií. Na vyriešenie týchto zložitejších partnerských konfliktov by mali manažéri preskúmať tri kľúčové otázky, ktoré môžu spôsobiť takéto strety a tiež ovplyvniť ich výsledok. Po prvé, mali by posúdiť svoje emocionálne "horúce gombíky", ktoré vyvolávajú neefektívne správanie a sťažujú zvládanie konfliktov.
Po druhé, mali by preskúmať svoje osobné hodnoty a to, ako môžu byť v rozpore s tým, čo ich kolegovia považujú za dôležité. Nakoniec by mali posúdiť svoju moc v organizácii - ktorá môže súvisieť s postavením, vplyvom, odbornosťou alebo iným faktorom - a naučiť sa ju využívať na zvládanie konfliktov.
Zvládnutie týchto otázok nezbaví organizáciu konfliktov medzi kolegami. Ale tým, že im budú venovať pozornosť, môžu manažéri vybudovať efektívne vzťahy, ktoré prežijú tieto nevyhnutné konflikty a posilnia ich schopnosť dosahovať ciele organizácie.
