Zosúladenie ponuky a dopytu po nemocničných službách

Pôvodný názov:

Matching Supply and Demand for Hospital Services

Obsah knihy:

Akým výzvam čelia manažéri nemocníc pri zosúlaďovaní ponuky a dopytu po nemocničných službách pri zachovaní kvality služieb a nízkych nákladov? Aké sú nové trendy v praxi? Do akej miery a ako prispela literatúra o prevádzkovom manažmente (OM) k riešeniu týchto výziev? Aké príležitosti a ďalšie výzvy predstavujú pre výskumníkov v oblasti OM? Kniha Zosúladenie ponuky a dopytu po nemocničných službách sa zaoberá týmito otázkami. Monografia sa zameriava na tri hlavné typy služieb, ktoré nemocnice poskytujú: chirurgické služby, pohotovostné služby a lôžkové služby.

Autori pritom odhaľujú vzájomnú prepojenosť týchto služieb a výzvy, ktoré vznikajú v dôsledku kaskádových účinkov nesúladu v ktorejkoľvek oblasti na všetky ostatné činnosti nemocníc. Cieľom je odhaliť kľúčové problémy z pohľadu odborníkov z praxe, pomocou reprezentatívnych údajov poukázať na problémy, ktoré je možné modelovať pomocou nástrojov riadenia prevádzky, zhrnúť súčasný stav modelovania takýchto problémov a identifikovať možnosti budúceho výskumu. Zosúladenie ponuky a dopytu po nemocničných službách zdôrazňuje niekoľko dôležitých postrehov.

Po prvé, správcovia nemocníc musia brať do úvahy sily, ktoré ovplyvňujú dopyt a ponuku služieb v nemocnici aj mimo nej. Po druhé, nemocnice potrebujú dôkladné plánovanie vopred na základe vzorcov pozorovaných v historických údajoch, ako aj dynamické stratégie reakcie na vyvíjajúcu sa realitu, ktorá si vynucuje nevyhnutné odchýlky od plánov. Po tretie, úloha nemocníc sa mení.

Inovácie v platobných mechanizmoch, ktoré spájajú platby nemocniciam a lekárom a ponúkajú stimuly na znižovanie nákladov, vytvárajú potrebu navrhnúť a implementovať účinné plány rozdelenia zisku. Tie isté sily zvýšili pre správcov nemocníc aj význam výberu správneho počtu a špecializácie platených lekárov a budovania aliancií s dodávateľskými (napr. kliniky primárnej starostlivosti) aj odberateľskými (napr.

zariadenia kvalifikovanej zdravotnej starostlivosti) poskytovateľmi služieb. Výskumníci OM sa niektorými z týchto tém zaoberali, ale významných nových príležitostí je veľa.