Zoho One Essentials: Zoho One: Zborník publikácií: Zvládnutie systému Zoho CRM

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 3 hlasoch.

Pôvodný názov:

Zoho One Essentials: Mastering Zoho CRM

Obsah knihy:

Využite konkurenčné výhody riešenia Zoho, jedného z najlepších riešení na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM) na súčasnom trhu.

Naučte sa ako:

Ukladajte kompletné kontaktné informácie vrátane mena, spoločnosti, telefónnych čísel, poštových adries a e-mailových adries.

Zaznamenávajte datované poznámky pre každý z kontaktov, aby ste mohli ľahko sledovať zmysluplné rozhovory a aktivity. Táto funkcia je užitočná pre tých z nás, ktorí občas niečo zabudnú.

Veďte si kalendár, ktorý je prepojený s príslušným kontaktom, aby ste mali kompletný záznam o všetkých interakciách, ktoré ste mali - alebo budete mať - s daným kontaktom.

Získajte prístup k správam a ovládacím panelom, aby ste mohli získať prehľad o svojom podnikaní na základe informácií v databáze.

Zlúčiť informácie o kontaktoch do šablón, ktoré si vytvoríte na marketingové kampane a iné účely. Tieto zlúčené dokumenty môžete posielať klasickou poštou, faxom alebo e-mailom.

Spravujte svoje predajné potrubie pomocou zabudovaných nástrojov na prognózovanie.

Čo je riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM)?

CRM je skratka pre riadenie vzťahov so zákazníkmi a zvyčajne sa vzťahuje na softvér, ako napríklad Zoho, ktorý vám pomáha spravovať vzťahy so zákazníkmi. Z hľadiska predaja to znamená napríklad zadávanie a sledovanie potenciálnych zákazníkov, kontrolu týchto zákazníkov, premenu potenciálnych zákazníkov na kontakty a nakoniec na obchody. Z hľadiska riadenia môžete sledovať pokrok svojho predajného tímu, vytvárať a spúšťať správy a získavať prehľad o predajných cykloch a prognózach. Jednoducho povedané, cieľom schopného produktu CRM, akým je napríklad Zoho, je efektívne a účinné riadenie vašej firmy a zvýšenie ziskovosti.