Zmysluplný dizajn zážitkov v zdravotníctve: Zlepšenie starostlivosti pre všetky generácie

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Meaningful Healthcare Experience Design: Improving Care for All Generations

Obsah knihy:

Táto kniha ponúka nový pohľad na zlepšovanie zdravotnej starostlivosti, ktorý čerpá inšpiráciu z rôznych zdrojov, ako sú história amerického zdravotníctva, Lean Six Sigma, skúsenosti pacientov, zapojenie zamestnancov, klinické mikrosystémy, vyhorenie lekárov a priemyselný dizajn.

Táto práca sa zameriava na tri hodnotové prúdy, ktoré tvoria základ všetkých procesov zdravotníckych služieb: hodnotový prúd zdravotnícky pracovník, hodnotový prúd pacient a organizačný proces. Interakcia pacientov a zdravotníckych pracovníkov v kontexte týchto troch hodnotových prúdov vytvára zmysluplnú skúsenosť, ktorá je nevyhnutná pre uzdravenie a úspech zdravotníckych organizácií.

Návrh zmysluplného zážitku v zdravotníctve usmerňuje prácu na navrhovaní týchto hodnotových prúdov a ich zlepšovaní s cieľom podporiť zážitky, ktoré sú zmysluplné a uzdravujúce pre pacientov aj zdravotníckych pracovníkov.