Zmysel a reakcia: Ako úspešné organizácie počúvajú zákazníkov a neustále vytvárajú nové produkty

Recenzie čitateľov

Kniha „Sense and Respond“ od Gothelfa a Seidela je chválená za to, že poskytuje komplexný návod na implementáciu princípov Lean Startup a Agile v organizáciách. Považuje sa za cenný zdroj informácií pre rôzne úlohy vo vývoji produktov, pričom zdôrazňuje význam spätnej väzby od zákazníkov a kultúry neustáleho zlepšovania. Zatiaľ čo mnohí recenzenti ju považovali za prenikavú a praktickú, niektorí ju kritizovali za nedostatok hĺbky a originality a označili ju za opakovanie existujúcich myšlienok.

⬤ Ponúka praktickú príručku pre organizácie na implementáciu postupov Lean Startup a Agile vo veľkom meradle.
⬤ Poskytuje príklady z reálneho sveta a využiteľné poznatky, ktoré sú užitočné pre rôzne úlohy vo vývoji produktov.
⬤ Je napísaná prístupným štýlom, takže sa ľahko číta a je zrozumiteľná.
⬤ Podporuje kultúru spolupráce a neustáleho zlepšovania.
⬤ Mnohí čitatelia ju odporúčajú pre jej relevantnosť a použiteľnosť v súčasnom pracovnom prostredí.

⬤ Niektorí recenzenti ju považovali za málo hlbokú, mali pocit, že prevažne opakuje známe anekdoty bez nových poznatkov.
⬤ Kritika zahŕňa obavy, že písanie je šablónovité a príliš zjednodušené.
⬤ Niekoľko čitateľov považovalo zdrojový materiál za slabý a zložený prevažne z blogových príspevkov a článkov, a nie z dôkladného výskumu.
⬤ Nie všetci čitatelia ho považovali za hodnotný, najmä tí s rozsiahlymi skúsenosťami v oblasti produktového manažmentu, ktorí očakávali podstatnejší obsah.

(na základe 42 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Sense and Respond: How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously

Obsah knihy:

Koniec riadenia montážnej linky

Sme uprostred revolúcie. Kvantové skoky v technológiách umožňujú organizáciám pozorovať a merať správanie ľudí v reálnom čase, interne komunikovať mimoriadnou rýchlosťou a neustále inovovať. Tieto nové, softvérom poháňané technológie menia spôsob, akým spoločnosti komunikujú so svojimi zákazníkmi, zamestnancami a ďalšími zainteresovanými stranami.

Nie je to len technická záležitosť. Táto transformácia si vyžaduje úplné prehodnotenie spôsobu organizácie a riadenia práce. A keďže softvér je čoraz viac integrovaný do každého produktu a služby, uskutočnenie tejto veľkej zmeny sa rýchlo stáva kľúčovou prevádzkovou výzvou pre podniky všetkých druhov. Potrebujeme model riadenia, ktorý nielen zohľadňuje, ale aj skutočne prijíma neustále zmeny. Pravdou však je, že väčšina organizácií sa naďalej spolieha na zastarané prevádzkové modely z priemyselnej éry. Štruktúrujú svoje tímy, riadia svojich ľudí a rozvíjajú svoje organizačné kultúry tak, ako to robili vždy.

V súčasnosti vznikajú a prosperujú organizácie, ktoré sú založené na schopnosti vycítiť a okamžite reagovať na správanie zákazníkov a zamestnancov. V knihe Sense and Respond Jeff Gothelf a Josh Seiden, poprední technologickí experti a zakladatelia globálneho hnutia Lean UX, názorne ukazujú, ako tieto spoločnosti fungujú, a zdôrazňujú nové myslenie a zručnosti potrebné na ich vedenie a riadenie - a na neustále inovácie v nich.

Na poučných a poučných obchodných príkladoch uvidíte organizácie s výrazne novými princípmi fungovania: posun od riadenia výstupov k tomu, čo autori nazývajú "riadenie zamerané na výsledky".

Formovanie samostatne riadených tímov, ktoré dokážu čítať a reagovať na rýchlo sa meniace prostredie.

Vytvorenie kultúry neustáleho učenia sa, ktorá dokáže pochopiť a reagovať na nové správanie zákazníkov a údaje, ktoré generujú.

A napokon rozvíjať u každého v spoločnosti nové univerzálne zručnosti počúvania, hodnotenia a reagovania na zákazníkov.

Táto pútavá a praktická kniha poskytuje kľúčový nový model fungovania a riadenia, ktorý vám a vašej organizácii pomôže zvíťaziť vo svete neustálych zmien.