Získajte certifikát Itil(r) 4 Foundation za 7 dní: Pochopte a pripravte sa na skúšku Itil Foundation s príkladmi z reálneho života.

Recenzie čitateľov

Kniha získala zmiešané recenzie od používateľov pripravujúcich sa na skúšku ITIL v4. Zatiaľ čo niektorí oceňujú jej čitateľnosť a začlenenie príkladov z reálneho života, iní ju kritizujú za množstvo chýb, zlé formátovanie a nedostatok základných vzdelávacích prvkov. Celkovo môže slúžiť ako doplnkový zdroj informácií, ale neodporúča sa ako primárny študijný materiál.

** Čitateľná a zrozumiteľná ** Zahŕňa príklady z reálneho života ** Niektorí používatelia uviedli, že skúšku ITIL zložili na prvý pokus

** Obsahuje množstvo chýb, najmä v kľúčoch odpovedí a v častiach kvízov ** Slabé formátovanie a nejasné vizuálne prvky ** Neposkytuje slovník ani jasné definície dôležitých skratiek ** Chýba dôležitý obsah, ktorý by mal byť zahrnutý v rámci prípravy na skúšku ** Niektoré materiály považované za irelevantné pre základnú skúšku

(na základe 10 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Become Itil(r) 4 Foundation Certified in 7 Days: Understand and Prepare for the Itil Foundation Exam with Real-Life Examples

Obsah knihy:

Kapitola 1: Úvod do nového ITIL-uCieľ kapitoly: Predstaviť nový ITIL, poskytnúť kontext a odlíšiť ho od verzie 3Počet strán: 15 stránPodtémy1. Prečo ITIL 4? 1. Rozdiel medzi ITIL 3 a ITIL 42. Základná skúška ITIL 43. Ďalšie skúšky ITIL 4.

Kapitola 2: Stručný prehľad DevOpsCieľ kapitoly: Predstaviť rámec DevOpsPočet strán: 1: 20 stránPodotázky1. Úvod do DevOps2. Sekcie DevOps - ľudia, procesy a technológie3. Procesy DevOps.

Kapitola 3: Základy ITILCieľ kapitoly: Predstaviť kľúčové koncepty ITILČíslo strán: 1: Podtémy1. Definovanie hodnoty2. Produkty vs. služby3. Koncepcia spotrebiteľov a iných zainteresovaných strán4. vzťahy v oblasti služieb5. Procesy a funkcie.

Kapitola 4: Manažment služieb - štyri dimenzieCieľ kapitoly: Podrobne rozobrať štyri dimenziePočet strán: Tematické okruhy: 1. Organizácie a ľudia2. Informácie a technológie3. Partneri a dodávatelia4. Hodnotové prúdy a procesy.

Kapitola 5: Systém hodnôt služieb ITILCieľ kapitoly: Predstaviť systém hodnôt služiebPočet strán: 20 stránPodotázky: 1. Úvod do systému hodnoty služieb2. Príležitosť a dopyt3. Reťazec hodnoty služieb4. Riadenie5. Neustále zlepšovanie (predtým CSI)

Kapitola 6: Procesy ITIL pre riadenie zainteresovaných stránCieľ kapitoly: Pochopiť procesy pre riadenie zákazníkov a iných kľúčových zainteresovaných stránPočet strán: 15 stránPodotázky: 1. Riadenie vzťahov2. Riadenie úrovne služieb3. Riadenie dodávateľov.

Kapitola 7: Procesy ITIL pre definovanie prevádzkového rámcaCieľ kapitoly: Pochopiť procesy definovania procesov, ktoré stanovujú hranice a kroky pre podporné a prevádzkové činnostiCelok: 30 stránPodotázky:

1. Riadenie konfigurácie služieb2. Správa IT prostriedkov3. Riadenie informačnej bezpečnosti4. Neustále zlepšovanie.

Kapitola 8: Procesy ITIL pre riadenie prevádzkyCieľ kapitoly: Podrobne porozumieť procesom pre riadenie prevádzkyPočet strán: 30 stránPodotázky: 1. Monitorovanie a riadenie udalostí2. Riadenie incidentov3. Zlepšovanie problémov4. Riadenie zmien.

Kapitola 9: Procesy ITIL na riadenie zmienCieľ kapitoly: Pochopiť procesy na riadenie zmien prostredia a aplikáciíČíslo strany: 1: 20 stránPodotázky: 1. Riadenie požiadaviek na služby2. Riadenie zmien3. Riadenie vydávania verzií.

Kapitola 10: Prax ITIL pri riadení nasadzovaniaCieľ kapitoly: Pochopiť technické riadenie nasadzovania softvéru do prostrediaČíslo strán: 15 stránTémy: 1. Riadenie nasadenia.

Kapitola 11: ITIL Practice for Coordinating between StakeholdersCieľ kapitoly: Pochopiť riadenie Service Desk a Service DeskPočet strán: 1: 15 stránSub - Témy: 1: 1. Service desk2. Service desk management.

Kapitola 12: Praktiky na riadenie nasadenia.

Riadenie vydávania verzií.

Typy vydaní.

Engagement.