Zážitková ekonomika s novým predslovom autorov: Súťaž o čas, pozornosť a peniaze zákazníkov

Recenzie čitateľov

Kniha, na ktorú sa upozorňuje najmä pre jej postrehy o vývoji ekonomiky smerom k hodnotám založeným na skúsenostiach, získala zmiešané recenzie. Zatiaľ čo mnohí čitatelia oceňujú jej hlboké a podnetné koncepcie, iní ju kritizujú za zdĺhavosť a únavnosť a tvrdia, že by mohla byť stručnejšia. Aktualizované vydanie je označované za relevantné a schopné stimulovať tvorivé myslenie v rôznych oblastiach.

⬤ Hlboké a podnetné myšlienky o vývoji ekonomiky a o význame zážitkov pred tovarom.
⬤ Inšpiruje k mysleniu orientovanému na zákazníka a poskytuje podnikom použiteľné stratégie.
⬤ Silná aktuálnosť aj po 20 rokoch, s podnetnými príkladmi a hodnotným obsahom.
⬤ Uznávaný ako vplyvný sprievodca pre odborníkov a pracovníkov v odvetviach zameraných na zážitky.

⬤ Niektorí čitatelia považujú knihu za príliš dlhú a ťažkopádnu a naznačujú, že by mohla tie isté myšlienky sprostredkovať stručnejšie.
⬤ Niekoľko recenzií opisuje písanie ako nudné alebo náročné na zapracovanie, čo znižuje celkový zážitok.
⬤ Niektoré koncepty sa považujú za opakujúce sa alebo príliš zjednodušené, neponúkajúce nové poznatky.
⬤ Občasná kritika metaforického jazyka ako prílišného alebo prefíkaného.

(na základe 17 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

The Experience Economy, with a New Preface by the Authors: Competing for Customer Time, Attention, and Money

Obsah knihy:

Čas je obmedzený. Pozornosť je vzácna. Zapájate svojich zákazníkov?

Apple Stores, Disney, LEGO, Starbucks. Vyvolávajú tieto názvy predstavu obyčajného tovaru a služieb, alebo evokujú niečo viac - niečo nenápadné?

Vitajte v ekonomike zážitkov, kde podniky musia vytvárať jedinečné spojenia, aby si zabezpečili priazeň svojich zákazníkov - a zaistili si vlastnú ekonomickú životaschopnosť.

Táto zásadná kniha o inováciách v oblasti zážitkov od Joea Pinea a Jima Gilmora skúma, ako šikovné spoločnosti vyniknú tým, že svojim zákazníkom ponúknu presvedčivé zážitky, čo vedie nielen k zvýšeniu ich lojality, ale aj k vyšším ziskom. Kniha The Experience Economy bola preložená do trinástich jazykov a stala sa povinnou literatúrou pre vedúcich predstaviteľov veľkých i malých podnikov, ziskových i neziskových, globálnych i lokálnych.

Pine a Gilmore teraz v úplne novom predslove ešte dôraznejšie obhajujú zážitky ako rozhodujúce spojenie medzi spoločnosťou a jej zákazníkmi v čoraz rozptýlenejšom a časovo vyčerpanejšom svete. Kniha The Experience Economy, plná podrobných príkladov a praktických rád, pomáha spoločnostiam vytvárať osobné, dramatické a dokonca transformačné zážitky a ponúka scenár, na základe ktorého môžu manažéri vytvárať hodnotu spôsobom, ktorý je v súlade so silnou stratégiou zameranou na zákazníka.