Zavádzanie a riadenie vzťahov spolupráce: Praktická príručka pre manažérov

Pôvodný názov:

Implementing and Managing Collaborative Relationships: A Practical Guide for Managers

Obsah knihy:

Na dnešnom konkurenčnom, globalizovanom trhu je poskytovanie služieb a produktov výsledkom tímovej práce viacerých organizácií. Vzťahy medzi organizáciami akejkoľvek veľkosti sú strategicky dôležité. Ak váš dodávateľ v rozhodujúcej chvíli zlyhá, môže to mať dôsledky na prežitie vašej spoločnosti alebo ostatných členov dodávateľského reťazca. Riadenie týchto strategických aktív nemožno ponechať na náhodu a na obchodné vzťahy treba aplikovať rovnakú pozornosť, akú venujete financiám, prevádzke, ľudským zdrojom atď. Napriek tomu sa na to zameriava len veľmi málo organizácií alebo si dokonca uvedomujú, že to musia robiť. Tie, ktoré to robia, si nie sú isté, ako to urobiť. Nepomáhajú tomu ani obchodné školy, ktoré sa zameriavajú buď na riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), alebo na riadenie vzťahov s dodávateľmi (SRM), a nie na spoluprácu medzi partnermi (riadenie vzťahov v podniku).

Táto kniha je jedinečnou príručkou pre všetkých manažérov, ktorí by sa mali pozerať na spoluprácu s inými organizáciami ako na nový spôsob dosahovania vynikajúcich výsledkov, ktoré by sami nedosiahli. V súčasnosti nič iné podobného na trhu nie je.

V knihe sa uvádza, že riadenie vzťahov je kľúčovou funkciou riadenia. Predstavuje komplexný, flexibilný, komplexný proces riadenia, ktorý možno ľahko začleniť do existujúcich štruktúr riadenia. Ďalej popisuje kľúčovú úlohu manažéra vzťahov, ktorý je srdcom systému a poskytuje hnaciu silu na dosiahnutie vysokej výkonnosti. Každá spoločnosť môže túto disciplínu prispôsobiť potrebám svojej organizácie - či už ide o MSP alebo nadnárodnú spoločnosť, ktorá si vyberá nového partnera alebo riadi existujúce vzťahy.

Táto kniha sa zaoberá rozhodnutím, či a s kým spolupracovať, vytvorením vhodného systému riadenia, prechodom na prevádzku, riadením výkonnosti s cieľom neustáleho zlepšovania a napokon riadeným ukončením partnerstva.

V celom texte sú uvedené schémy na označenie postupnosti činností, kontrolné zoznamy dôležitých činností a pracovné listy súvisiace s prácou. Okrem toho je tu množstvo prípadových štúdií z rôznych priemyselných odvetví a verejných sektorov, ktoré sa použijú ako ilustrácie. Vďaka tomu je táto kniha ideálne vhodná pre skúsených manažérov, ako aj na účely školenia a úvodného vzdelávania.

V podstate Implementácia a riadenie vzťahov spolupráce: Praktická príručka pre manažérov ukazuje manažérom, ako môžu vytvoriť a prevádzkovať jednoduchý a účinný systém riadenia vzťahov v podniku, ktorý im umožní maximalizovať efektívnosť, odolnosť, inovácie a ziskovosť.