Behind the Scenes of Health Care: Motivation and Commitment of Health Care Employees
„Zákulisie zdravotnej starostlivosti“ predstavuje rozsiahly prehľad motivácie a angažovanosti zdravotníckych pracovníkov v podporných funkciách a pri lôžku pacienta.
Publikácia obsahuje dve výskumné štúdie: (1) motivácia a angažovanosť zamestnancov podporných služieb v prostredí zdravotnej starostlivosti a (2) korelácia medzi spätnou väzbou od pacientov a motiváciou a angažovanosťou ošetrovateľov. Okrem toho publikácia obsahuje dve prípadové štúdie: (1) narušenie kultúry v systéme zdravotnej starostlivosti a (2) prehľad fluktuácie v servisnej organizácii.
A napokon, čo je najdôležitejšie, publikácia poskytuje rámec a model, Trojfaktorový model, na hodnotenie a meranie dynamiky motivácie, angažovanosti a kultúry na pracovisku, ktorý je použiteľný aj na analýzu fluktuácie. Čitateľom publikácie Zákulisie zdravotníctva poskytuje nástroje na pochopenie motivácie, oddanosti a kultúrnych zložiek na súčasnom pracovisku, ktoré možno aplikovať na akúkoľvek organizáciu.