Začína sa to prosím a nekončí sa to poďakovaním

Recenzie čitateľov

Kniha zdôrazňuje dôležitosť dobrého správania a etikety v obchodných a medziľudských vzťahoch a poskytuje praktické usmernenia a príklady z autorových skúseností. Zameriava sa na profesionálov v oblasti obchodu a predaja, ale ponúka cenné poznatky pre každého, kto chce zlepšiť svoje komunikačné zručnosti.

⬤ Dobre napísaná kniha s praktickými príkladmi
⬤ ponúka nadčasovú múdrosť o dobrých mravoch
⬤ obsahuje konkrétne pokyny pre pandemické protokoly a etiketu sociálnych médií
⬤ pútavé anekdoty
⬤ zdôrazňuje význam osobných gest pri budovaní vzťahov.

Niektoré rady sa môžu líšiť v závislosti od osobného štýlu a osobnosti; môže sa zdať, že zameranie je viac prispôsobené profesionálom v oblasti obchodu a predaja než širokej verejnosti.

(na základe 2 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

It Begins with Please and Doesn't End with Thank You

Obsah knihy:

ČO SA STALO S "PROSÍM" A "ĎAKUJEM"? Žijeme vo svete, kde úctu, vďačnosť a uznanie nahradila efektívnosť, odmietavosť a dokonca strach z úprimného kontaktu. Niekedy sa nepozeráme od svojich obrazoviek a zariadení dosť dlho na to, aby sme si uvedomili, že na druhej strane tweetu alebo e-mailu je dokonca ďalší človek.

"Je tam niekto? " Jedno je isté: táto rýchlosť života si vybrala daň na našom základnom používaní dobrých spôsobov a etikety. Nikde to nie je zjavnejšie ako v úpadku profesionálnej obchodnej komunikácie. Spôsoby a etiketa však môžu byť silným nástrojom na dosiahnutie obchodného a predajného úspechu.

Kniha Začína sa to prosím a nekončí sa to poďakovaním vám ukáže, ako znovu získať tieto nástroje a techniky z minulých dôb a aktualizovať ich pre digitálnu súčasnosť. Táto príručka a zdroj informácií, ako postupovať, prenáša pojmy "prosím" a "ďakujem" do všetkých oblastí, v ktorých komunikujete s klientmi a potenciálnymi zákazníkmi - od prvých pozdravov a e-mailov, cez telefonické a videohovory až po konferenčné miestnosti a reštaurácie.

Edwin P. Baldry, veterán v oblasti predaja, vo svojej filozofii "návratu k osobnému" rozoberá postupy, zásady a protokoly pre úspešné obchodné rokovania a budovanie vzťahov.

Prostredníctvom tipov, nástrojov a vtipných príbehov Baldry ukazuje, ako využiť často prehliadanú silu slušného správania na zlepšenie obchodných vzťahov a ako etiketu preniesť do výkonu predaja.