Za ľudskou chybou

Recenzie čitateľov

Kniha je komplexným skúmaním ľudských chýb, ich systémových príčin a dôsledkov pre bezpečnosť a výkonnosť v rôznych odvetviach. Odporúča sa pre odborníkov v oblasti IT a záujemcov o ľudské faktory, pričom zdôrazňuje dôležitosť pochopenia systémových problémov namiesto pripisovania zlyhaní individuálnym chybám. Hoci poskytuje užitočné poznatky a prípadové štúdie z reálneho sveta, zložitosť a malý rozsah textu môžu byť pre niektorých čitateľov náročné.

⬤ Poskytuje hlboký pohľad na príčiny ľudských chýb a systémové faktory vedúce k zlyhaniam.
⬤ Obsahuje fascinujúce príklady z reálneho sveta z rôznych oblastí, ako je letectvo, medicína a výskum vesmíru.
⬤ Dobre štruktúrovaná a ucelená napriek viacerým autorom.
⬤ Slúži ako spoľahlivá referencia pre odborníkov zapojených do vyšetrovania bezpečnosti a incidentov.
⬤ Podporuje posun pohľadu od obviňovania jednotlivcov k pochopeniu systémových problémov.

⬤ Text môže byť náročný a vyžaduje si značnú pozornosť na úplné pochopenie.
⬤ Pre niektorých čitateľov môže byť ťažko čitateľný text malej veľkosti.
⬤ Časti obsahu sa môžu opakovať a určitý materiál je k dispozícii v iných štandardných textoch.
⬤ Môže sa zdať zdĺhavý a pre tých, ktorí hľadajú rýchle informácie, môže byť zdrvujúci.

(na základe 9 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Behind Human Error

Obsah knihy:

Ľudská chyba sa opakovane uvádza ako príčina incidentov a nehôd. Výsledkom je rozšírené vnímanie "problému ľudskej chyby" a predpokladá sa, že riešenie spočíva v zmene ľudí alebo ich úlohy v systéme.

Napríklad by sme mali znížiť úlohu človeka pomocou väčšej automatizácie alebo regulovať ľudské správanie prísnejším monitorovaním, pravidlami alebo postupmi. V praxi sa však ukázalo, že veci nie sú také jednoduché. Označenie "ľudská chyba" je predpojaté a skrýva oveľa viac, ako prezrádza o fungovaní alebo nesprávnom fungovaní systému.

Táto kniha vás zavedie za nálepku ľudskej chyby.

Je rozdelená do piatich častí a začína zhrnutím najvýznamnejších výsledkov výskumu. V druhej časti sa skúma, ako systémové myslenie radikálne zmenilo naše chápanie toho, ako dochádza k nehodám.

V 3. časti sa vysvetľuje úloha kognitívnych systémových faktorov - prinášanie poznatkov, zmena myslenia podľa toho, ako sa menia situácie a priority, a zvládanie konfliktov cieľov - pri bezpečnom fungovaní na ostrom konci systémov. V časti 4 sa skúma, ako môže nešikovné používanie počítačovej technológie zvýšiť potenciál chybných činností a hodnotení v mnohých rôznych oblastiach praxe.

A v 5. časti sa hovorí o tom, ako do atribúcií chýb vždy vstupuje retrospektívne skreslenie, takže to, čo označujeme za ľudskú chybu, je v skutočnosti výsledkom sociálneho a psychologického procesu posudzovania zainteresovaných strán v danom systéme, ktorý sa zameriava len na jeden aspekt súboru vzájomne sa ovplyvňujúcich prispievateľov. Ak si myslíte, že máte problém s ľudskou chybou, uvedomte si, že samotná etiketa nie je vysvetlením ani návodom na protiopatrenia.

Za označením ľudská chyba sa skrýva potenciál pre konštruktívnu zmenu, pre pokrok v oblasti bezpečnosti.