Wowed! Využitie princípov Wow na vytvorenie neuveriteľných služieb zákazníkom

Recenzie čitateľov

Kniha poskytuje cenné poznatky o službách zákazníkom a dôležitosti ľudských zručností pri udržiavaní lojality zákazníkov. Je chválená pre svoje príklady z reálneho sveta a použiteľné koncepty, hoci spočiatku boli určité nejasnosti týkajúce sa autorstva.

Reálne príklady od úspešných lídrov, použiteľné koncepty na okamžité použitie, informatívne a dôkladne preskúmané, vrelo odporúčame na zlepšenie služieb zákazníkom a tímovej dynamiky.

Zavádzajúci opis týkajúci sa autorstva; zmätok v súvislosti s menom autora, keďže je spoločné s politickou osobnosťou.

(na základe 3 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Wowed! Using The Principles Of Wow To Create Incredible Customer Service

Obsah knihy:

Wowed je ľahko čitateľná kniha, ktorej cieľom je poskytnúť konkrétne príklady z reálneho sveta, ako poskytovať prvotriedne služby zákazníkom, ktoré môžu každoročne zvýšiť vaše podnikanie o dvojciferné čísla.

Po prečítaní tejto knihy budete vyzbrojení mnohými skvelými konceptmi, ktoré môžete okamžite implementovať.