Walking the Invisible Gemba: Objavte skryté prepojenie medzi komunikáciou a kvalitou

Recenzie čitateľov

Kniha „The Invisible Gemba“ (Neviditeľná Gemba) od Sama Yankeleviča skúma kľúčovú úlohu komunikácie v organizáciách a zdôrazňuje dôležitosť riešenia neviditeľných aspektov prevádzky s cieľom zvýšiť efektívnosť a znížiť plytvanie. Zatiaľ čo niektorí čitatelia ju považujú za prenikavú a použiteľnú na neustále zlepšovanie, iní ju kritizujú za prílišnú základnosť a nedostatočnú hĺbku.

⬤ Ponúka silný pohľad na dynamiku komunikácie a jej vplyv na organizácie.
⬤ Poskytuje praktické nástroje na identifikáciu a nápravu komunikačných chýb.
⬤ Pútavý štýl písania s vtipnými ilustráciami.
⬤ Ľahko čitateľný a zrozumiteľný, s praktickými radami.
⬤ Poukazuje na skryté zdroje plytvania v prevádzke.

⬤ Niektorí čitatelia považujú obsah za príliš základný a elementárny.
⬤ Kritika týkajúca sa použiteľnosti jeho koncepcií na neustále zlepšovanie.
⬤ Rozdielna kvalita štýlu písania, pričom niektoré opisy sa považujú za sporné.

(na základe 7 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Walking the Invisible Gemba: Discover the Hidden Link Between Communication and Quality

Obsah knihy:

Gemba je japonský termín, ktorý označuje "skutočné miesto". V podnikaní, keď sa prechádzame po gembe, hľadáme všetky činnosti bez pridanej hodnoty priamo pri zdroji, kde sa dejú.

Každý deň robia ľudia v podnikaní chyby, ktoré ich môžu stáť tisíce a dokonca milióny dolárov. Niektoré z týchto chýb sú spôsobené neviditeľnými faktormi, jedným z nich je nesprávna komunikácia. Problém je v tom, že mnohí z nás si myslia, že za komunikáciu je zodpovedný niekto iný, takže veci sa nenapravujú, a ak musíme najprv komunikovať, než sa niečo urobí, potom sa stáva rozhodujúce posvietiť si na tento neviditeľný proces.

Vaša konkurenčná výhoda závisí od vašej schopnosti urobiť veci správne hneď na prvýkrát, čo znamená, že úlohy a činnosti musia byť presne koordinované ľuďmi, aby v konečnom dôsledku uspokojili zákazníka.

Kniha Walking the Invisible Gemba pomocou prístupu, ktorý mení myslenie, vedie vedúcich pracovníkov k tomu, ako sa vyhnúť nákladným dôsledkom nesprávnej komunikácie tým, že ich učí.

- prečo je komunikácia zodpovednosťou každého z nás.

- ako "vidieť" skryté zdroje nízkej kvality a nehospodárnych činností.

- základy nulových chýb v každodenných interakciách vašich zainteresovaných strán.

- ako prispôsobiť kvalitu a neustále zlepšovanie, aby sa znížili nedorozumenia.

Či už pracujete vo veľkej, strednej alebo malej organizácii, ste súčasťou C-suite, projektového manažmentu, prevádzky, kvality, dodávateľského reťazca alebo prakticky akejkoľvek funkcie v spoločnosti, kde ľudia musia komunikovať s ostatnými, aby vykonali svoju prácu, Walking the Invisible Gemba vám pomôže transformovať najčastejšie používaný proces, aby ste získali nekonečnú výhodu oproti konkurencii.