Vzostup: Ako najlepšie značky leteckých spoločností potešia zákazníkov a inšpirujú zamestnancov

Recenzie čitateľov

Kniha SOAR od Shashanka Nigama ponúka podrobnú analýzu budovania značky leteckej spoločnosti a zákazníckej skúsenosti na príklade ôsmich úspešných leteckých spoločností. Predstavuje model 6X brandingu, ktorý poskytuje poznatky použiteľné nielen v letectve, ale v rôznych odvetviach. Recenzie vyzdvihujú čitateľnosť knihy, praktické postrehy a príklady z reálneho života, vďaka čomu je kniha cenná pre marketingových odborníkov aj pre nadšencov leteckého priemyslu. Niektorí kritici ju však považujú za sklamanie, pričom uvádzajú nedostatok hĺbky a prílišné spoliehanie sa na osobné anekdoty.

⬤ Ľahko sa číta a je ľahko stráviteľná, vďaka čomu sú zložité koncepty prístupné.
⬤ bohaté prípadové štúdie rôznych úspešných leteckých spoločností.
⬤ Model 6X Branding je praktický a použiteľný aj mimo leteckého priemyslu.
⬤ Pútavé rozprávanie príbehov a výpovede zamestnancov leteckých spoločností z prvej ruky umocňujú zážitok z učenia.
⬤ Poskytuje nové pohľady a stratégie na riadenie značky.

⬤ Niektorí recenzenti mali pocit, že knihe chýba hĺbka a je len zbierkou osobných príbehov.
⬤ Niekoľkí ju považovali za sklamanie, ktoré nestojí za investíciu.
⬤ Obmedzuje sa na témy, ktoré sa týkajú konkrétne leteckého priemyslu, čo potenciálne zužuje jej publikum.

(na základe 46 čitateľských recenzií)

Pôvodný názov:

Soar: How the Best Airline Brands Delight Customers and Inspire Employees

Obsah knihy:

Letecká spoločnosť má viac ako 50 rôznych kontaktných bodov značky, v ktorých sa môže rozhodnúť, či bude fungovať presne tak, ako v minulosti, alebo v každom kroku prekoná očakávania a stane sa skutočne výnimočnou. Cieľom tejto knihy je poukázať na 10 výnimočných značiek leteckých spoločností, ktoré premýšľajú o budovaní značky inak a vynikajúco ju realizujú.

Existuje výnimočná skupina leteckých spoločností, ktoré na svojich trhoch naďalej víťazia, pretože sa odvažujú myslieť inak. Odvažujú sa spochybňovať zaužívané názory a normy v odvetví. Niektoré si aktívne požičiavajú koncepty zo spotrebiteľských odvetví, niektoré sa rozhodli postaviť zákazníkov do centra svojho podnikania, niektoré sa rozhodli posilniť postavenie svojich zamestnancov ako lídrov značky.

Všetci sa však snažia vytvoriť zážitok, ktorý zákazníci ocenia, zaplatia zaň a podelia sa oň - každý iným spôsobom. Táto kniha určuje nový smer a nový prístup k marketingu leteckých spoločností.