Leveraging Behavioural Science Language and Artificial Intelligence in Tourism Marketing
Doktorandská dizertačná práca z roku 2023 v odbore Informatika - Umelá inteligencia, jazyk: Táto dizertačná práca sa zaoberá integráciou terminológie behaviorálnych vied a umelej inteligencie (AI) v marketingu cestovného ruchu. Hlavným cieľom tejto štúdie je identifikovať a analyzovať potenciálne synergie medzi týmito interdisciplinárnymi disciplínami a preskúmať nové stratégie na zlepšenie marketingových kampaní a podporu udržateľného cestovného ruchu.
Štúdia využíva prístup založený na viacerých metódach vrátane komplexného prehľadu literatúry, hĺbkových rozhovorov s odborníkmi z odvetvia a prípadových štúdií účinných marketingových kampaní, ktoré využívajú princípy umelej inteligencie a behaviorálnych vied. Cestovný ruch je kľúčovým prispievateľom ku globálnej ekonomike, pričom podľa odhadov tvorí 1 z 10 pracovných miest na celom svete. V postkovidovej ére zaznamenalo toto odvetvie výrazný rast, čo viedlo k intenzívnej konkurencii medzi organizáciami cestovného ruchu a marketérmi, ktorí hľadajú inovatívne a sofistikované marketingové stratégie na prilákanie a udržanie zákazníkov.
Sľubným prístupom na zlepšenie zážitkov zákazníkov a maximalizáciu marketingového úsilia je integrácia behaviorálnej vedy a umelej inteligencie (AI) do marketingu cestovného ruchu, čím sa optimalizuje účinnosť marketingových aktivít. Behaviorálna veda zahŕňa systematické štúdium a výskum rozhodovacích procesov, kognitívnych predsudkov a sociálnych vplyvov s cieľom lepšie pochopiť správanie spotrebiteľov, propagovať možnosti šetrné k životnému prostrediu a ovplyvňovať nákupné rozhodnutia.
Podobne aj technológie umelej inteligencie, ako napríklad strojové učenie a spracovanie prirodzeného jazyka, majú potenciál revolučne zmeniť obchodné operácie a zapojenie zákazníkov. Pri aplikácii na marketing cestovného ruchu môže kombinácia behaviorálnej vedy a AI zlepšiť personalizáciu, cielenie a interakcie so zákazníkmi, čo povedie k vyššej spokojnosti a lojalite.