Harnessing the Power of Failure: Using Storytelling and Systems Engineering to Enhance Organizational Learning
Neúspech informuje veľkorysejšie a spoľahlivejšie ako úspech. Neúspech je najlepším ukazovateľom toho, čo v akomkoľvek komplexnom systéme alebo podniku funguje a čo nie.
Všetky zlyhania nevyhnutne odhalia skryté chyby a/alebo spôsoby zlyhania, ktoré sú nevyhnutne ukryté v ľuďoch, procesoch, materiáloch, dizajne, výrobe a riadení, ktoré tvoria komplexný systém. V tomto novom rámci od bývalých odborníkov NASA v oblasti letectva a kozmonautiky Newman a Wander využívajú jedinečnú paradigmu prípadovej štúdie zlyhania systému (SFCS), ktorá bola pôvodne vyvinutá na stimuláciu systémového myslenia a učenia sa zo skúseností v NASA a ktorá kombinuje rozprávanie príbehov a systémové inžinierstvo určené na zlepšenie organizačného učenia. Autori využívajú prístup SFCS na skúmanie širokej škály prípadov zlyhania vo viacerých odvetviach dopravy, priemyslu, letectva, stavebníctva a kritickej infraštruktúry.
Poskytujú integrovanú analýzu, v ktorej hľadajú trendy, vzorce a univerzálne použiteľné poznatky, ktoré môžu čitatelia využiť na rozpoznanie oblastí potenciálnej zraniteľnosti v rámci svojich vlastných činností. Autori potom identifikujú konkrétne opatrenia v rámci kontroly vedúcich pracovníkov podniku, projektových manažérov, vlastníkov a prevádzkovateľov procesov, ktoré možno realizovať na riadenie rizika v činnostiach s vysokými následkami a vysokým rizikom.
