Uses and Risks of Business Chatbots: Guidelines for Purchasers in the Public and Private Sectors
V tejto prehľadnej knihe Tania Peitzkerová cituje výskumy popredných analytických firiem a hlbšie sa zaoberá praktickými výzvami chatbotov vrátane prekážok a úspechov.
Toto svetovo prvé zhrnutie vývoja 2D chatbotov na webových stránkach, v backende portálov, aplikáciách sociálnych médií a konverzačne pokročilých kognitívnych rozhraniach 3D zmiešanej reality slúži na niekoľko účelov.
Táto kniha rozoberá niektoré z najznámejších prípadových štúdií, ktoré sa objavili za posledné dve desaťročia, keď technologickí giganti spustili najlepšieho chatbota alebo údajne najinteligentnejšieho, inteligentného virtuálneho asistenta. Od Tay. ai od Microsoftu až po londýnsky Eugene Goostman, ktorý si nárokuje slávu turingových testov, od dominantného postavenia Amazon Alexa na trhu až po inováciu internetu vecí od Gateboxu s jeho multiklonovou japonskou priateľkou s hologramom, toto je vôbec prvá história botov.
Táto kniha sa dotýka aj vojny chatbotov Trump vs. Clintonová, ako aj senzácie britskej Labouristickej strany so zoznamkou, vrátane odkazov na botov Facebook Messenger a vplyvu škandálu Cambridge Analytica.
Súčasťou knihy je praktický kontrolný zoznam a usmernenia pre ľudí, ktorí chcú kúpiť alebo licencovať botov pre svoje spoločnosti a organizácie. Autor tiež načrtáva možné prípady použitia a kľúčové otázky, ktoré treba zvážiť pri obstarávaní a zadávaní prvého projektu botifikácie, pričom v záverečných kapitolách predpovedá, v čom by mohol spočívať budúci vývoj - a vývojové pasce.
