User Experience Research and Usability of Health Information Technology
Zdravotnícke informačné technológie (HIT) sú dôležitou súčasťou moderného systému zdravotnej starostlivosti. Aby však bola účinná a bezpečne zavedená do zdravotníckych organizácií a do života lekárov a pacientov, musí byť použiteľná a užitočná. Výskum používateľských skúseností (UX) je potrebný počas celého životného cyklu návrhu systému produktov HIT, ktorý zahŕňa prístup zameraný na používateľa a človeka. V tejto knihe sa rozoberajú rámce výskumu UX, návrhy štúdií, metódy, techniky analýzy údajov a rôzne nástroje a pomôcky na zber údajov, ktoré možno použiť na realizáciu výskumu UX v oblasti zdravotnej starostlivosti, pričom všetky zahŕňajú HIT a digitálne zdravie. Táto kniha je určená akademickým a vedeckým pracovníkom, ktorí ju môžu využiť pri navrhovaní štúdií pre absolventské dizertačné práce, v samostatnom výskume alebo ako učebnicu pre kurzy UX/použiteľnosti v zdravotníckej informatike alebo v príbuzných kurzoch zdravotníckych informácií a komunikácie. Táto kniha je užitočná aj pre odborníkov z praxe v oblasti UX, pretože poskytuje návod, ako navrhnúť štúdiu používateľského výskumu alebo použiteľnosti, a zameriava sa na využitie prístupu zmiešaných metód, vrátane návodov krok za krokom a osvedčených postupov na realizáciu:
⬤ Štúdie v teréne.
⬤ Interview.
⬤ Fokusové skupiny.
⬤ Dialógové štúdie.
⬤ Prieskumy.
⬤ Heuristické hodnotenie.
⬤ Kognitívny prehľad.
⬤ Myslenie nahlas.
Súčasťou je aj množstvo štandardizovaných prieskumov a retrospektívnych dotazníkov (SUS, Post-study System Usability Questionnaire (PSSUQ)). Výskumníci v oblasti UX a zdravotnícki pracovníci získajú poznatky o tom, ako navrhnúť prísnu, ale zároveň uskutočniteľnú štúdiu, ktorá prinesie užitočné poznatky pre návrh použiteľnej HIT. V tejto knihe je zahrnuté všetko od formulárov súhlasu až po to, koľko účastníkov zahrnúť do štúdie použiteľnosti. Autor podporuje dizajn zameraný na používateľa (UCD), zmiešané metódy a spoluprácu medzi interdisciplinárnymi tímami. V celom texte sa ponúkajú poznatky z mnohých vzájomne súvisiacich disciplín, ako je psychológia, technická komunikácia (TC) a interakcia človeka s počítačom (HCI), a skúsenostné poznatky odborníkov.