Výber dodávateľa Crm: Najlepšie postupy, úskalia a mýtus o riešení na kľúč

Recenzie čitateľov

Momentálne nie sú žiadne recenzie čitateľov. Hodnotenie je založené na 2 hlasoch.

Pôvodný názov:

Choosing a Crm Vendor: Best Practices, Pitfalls, and the Myth of the Turnkey Solution

Obsah knihy:

Správne riadenie vzťahov so zákazníkmi je cieľom, o ktorý sa usiluje každá spoločnosť zameraná na zákazníka.

Avšak zložitosť výberu správneho dodávateľa CRM sa môže stať prekážkou pre spoločnosti, ktoré sa snažia dosiahnuť vynikajúce služby zákazníkom, namiesto toho, aby im umožnila dosiahnuť tento cieľ. Vzhľadom na rastúci výber zavedených firemných dodávateľov, dodávateľov pre špecializované firmy a riešení s otvoreným zdrojovým kódom je vaše rozhodnutie investovať do CRM veľmi dôležité pre podporu obchodných informácií, ktoré sú základom pre poskytovanie špičkových služieb zákazníkom v oblasti predaja, marketingu a služieb.

V knihe Výber dodávateľa CRM sa Andrew Schultz delí o svoje odborné znalosti v nasledujúcich oblastiach: CRM: Andrew Schultz je architektom riešení s hlbokými skúsenosťami v oblasti pochopenia požiadaviek zákazníkov a mapovania týchto požiadaviek na funkčnosť CRM: Iluzia a realita Pád najväčšieho dodávateľa CRM na svete 3 piliere CRM Výber riešenia Výber dodávateľa Andrew Schultz viedol mnohé implementácie CRM ako konzultant a v súčasnosti pomáha konzultačným firmám CRM a dodávateľom prídavných aplikácií CRM vyvíjať riešenia zodpovedajúce potrebám zákazníkov. V knihe Výber dodávateľa CRM sa Schultz delí o svoje objektívne rady aj o ťažko získané "dôverné tajomstvá", ktoré sú pre vás neoceniteľné pri rozhodovaní o správnom výbere dodávateľa CRM.".